Fachinformatiker im Second Level Support (w/m/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ettlingen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Personalvermittlung sucht einen Second Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Ettlingen, um anspruchsvolle Serviceanfragen zu bearbeiten und Störungsmeldungen zu lösen. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung im IT-Support und beherrscht MS Office. Zu den Vorteilen gehören ein unbefristeter Vertrag, ein attraktives Gehaltspaket, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests.
• Dokumentation und Fehleranalyse von Störungsmeldungen.
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

MS Office Anwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Active Directory

Azure AD

Jobbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Ettlingen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den Second Level Support!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)
• Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
• Dokumentation, Fehleranalyse und -behebung der anfallenden Störungsmeldungen
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.