Fachinformatiker im 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Raum Karlsruhe sucht einen engagierten 2nd Level Support-Mitarbeiter, der technische Herausforderungen liebt und Menschen bei ihren Anliegen unterstützt. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Service Requests, die Klassifizierung von Anfragen und die Schulung des 1st Level Supports verantwortlich. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz bietet dieses Unternehmen ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Jahresurlaub. Wenn Sie Ihre Karriere im IT-Support vorantreiben möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.

Aufgaben

• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests.
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und anderen Abteilungen.
• Durchführen von Schulungen für den 1st Level Support.

Kenntnisse

IT-Support

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Installation von Endgeräten

Active Directory

Azure AD

Ausbildung

IT-Ausbildung (Fachinformatiker für Systemintegration)

Jobbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen?

Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe.

Die Stelle ist in der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den 2nd Level Support!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)
• Klassifizieren und priorisieren der Anfragen vom 1st Level Support
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
• Durchführen von Schulungen für den 1st Level Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.