Fachinformatiker für Systemintegration IT-Support (m/w/d)

FACT Werbeagentur GmbH; Betzdorf; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Systemhaus sucht einen motivierten IT-Support-Spezialisten, der die IT-Betriebe von Kunden effizient betreut. In dieser spannenden Rolle sind Sie der Ansprechpartner für alle IT-Anliegen, sorgen für einen reibungslosen Ablauf und unterstützen bei der Analyse und Behebung technischer Probleme. Mit einem starken Fokus auf Serviceorientierung und Kommunikation werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen für mittelständische Unternehmen bietet. Freuen Sie sich auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer positiven Teamkultur.

Leistungen

Intensive Einarbeitungsphase

Förderung von Weiterbildung

Flache Hierarchien

Flexibles Arbeitszeitkonto

Hybrides Arbeiten

Team-Events

Kostenlose Betriebssportangebote

Zuschuss zu Mittagessen

Freie Getränke

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für IT-Anliegen und Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs.
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im First-Level-Support.

Kenntnisse

IT-Support

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

IT-Infrastruktur

Ticketsysteme

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Wir gehören mit dem Standort Betzdorf zu den führenden IT-Systemhäusern im nördlichen Rheinland-Pfalz und sind spezialisiert auf die ganzheitliche IT-Betreuung mittelständischer Unternehmen mit den Schwerpunkten Planung, Konzeption, Rollout und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten sowie individuellen Software- und Dokumentenmanagement-Lösungen.

Unser Anspruch ist es, die IT unserer Kunden durch unser Handeln, sicherer, effizienter und komfortabler zu machen. Wir glauben fest an die Bedeutung hochinnovativer Technologien und Produkte. Der Erfolg lässt uns weiter wachsen- daher suchen wir Verstärkung!

Deine Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner für alle IT-Anliegen aus den Bereichen Clientsysteme, Infrastruktur und IT-Anwendungen.
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf der IT-Betriebe unserer Kunden sicher.
• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im First-Level-Support.
• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung technischer Probleme bei Endanwendern (Hard- und Software).
• Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und weiteren internen Abteilungen.
• Pflege und Aktualisierung von IT-Dokumentationen.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Du hast bereits einige Praxiserfahrung.
• Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im Umgang mit Ticketsystemen.
• Du bringst gute analytische Fähigkeiten und ein solides Wissen im Bereich IT-Infrastruktur mit.
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind für dich selbstverständlich.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Wir bieten:

• Intensive und zielgerichtete Einarbeitungsphase mit Mentoren-Unterstützung.
• Förderung von persönlicher und fachlicher Weiterbildung und Karriereentwicklung.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und hohe Eigenverantwortung mit großem Entscheidungsspielraum in einem etablierten Unternehmen.
• Work-Life-Balance: flexibles Arbeitszeitkonto, hybrides Arbeiten in einer offenen Team- und Arbeitskultur, Familienservice, Hunde willkommen.
• Feelgood-Atmosphäre: Team-Events, Afterworks und kostenlose Betriebssportangebote.
• Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung.
• Zuschuss zu Deinem Mittagessen in der eigenen Betriebskantine, freie Getränke.
• Job Rad, betriebliche Altersvorsorge und viele andere Leistungen gehören für uns zu den Basics.

Gromnitza Systemhaus GmbH
Frau Ines Peter
Kirchener Straße 12
57518 Betzdorf

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