Fachinformatiker Anwendungsentwicklung - Service Innendienst IT (m/w/d)

Hesse Mechatronics, Inc.; Paderborn; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Maschinenbauindustrie sucht einen Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung. Sie werden im Service Innendienst für IT-Anfragen verantwortlich sein, enge Zusammenarbeit mit Technikern zur Lösungsfindung leisten und zur Kundenzufriedenheit beitragen. Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Kostenloses Laden von E-Autos

Dienstradleasing

Regelmäßige Weiterbildung

Kostenlose Getränke

Vergünstigtes Mittagessen

Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten

Sportangebote im Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung.
• Erfahrungen im IT-Support und Umgang mit Servicetools von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von IT-Anfragen und Problemen (1st Level Support).
• Zusammenarbeit mit Servicetechnikern zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
• Dokumentation von Serviceanfragen in unserem Ticketsystem.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung

Tools

MS-Office-Anwendungen

IT-Servicetools und Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Die Hesse GmbH gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Maschinen für die Aufbau- und Verbindungstechnik der Elektronikindustrie. Wir entwickeln und fertigen vollautomatische Ultraschall-Drahtbonder und -Schweißanlagen sowie Laser-Schweißanlagen und beliefern u.a. namhafte Kunden aus den Bereichen Elektromobilität, erneuerbare Energien sowie Anbieter von Speicherlösungen mit unseren Maschinen und Anlagen. Zur Erweiterung des Teams in unserer Abteilung Service Innendienst suchen wir Sie als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Problemen unserer Kunden speziell im IT Bereich (1st Level Support)
• Enge Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern und unserer Softwareentwicklung zur Lösung komplexer Kundenanliegen
• 2nd Level Support speziell im Bereich IT für Servicetechniker unserer Tochtergesellschaften
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und lösungsorientierte Kommunikation
• Dokumentation von Serviceanfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
• Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken und internen Supportmaterialien

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, PowerPoint, Excel, etc.)
• Erfahrungen im Umgang mit IT-Servicetools und Ticketsystemen sind von Vorteil
• Selbstständige, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise
• Kommunikativ und lösungsorientiert
• Sehr Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Wertschätzendes Betriebsklima in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Moderne und ergonomisch geprüfte Arbeitsplätze in einem neuen Firmengebäude
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenloses Laden von E-Autos
• Dienstradleasing
• Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung
• Kostenlose Getränke und vergünstigtes Mittagessen
• Zuschuss zu den nachgewiesenen Kinderbetreuungskosten
• Sportangebote im Rahmen des Gesundheitsmanagements (z.B. EGYM Wellpass)

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über unser Onlineformular. Das geht schnell und einfach.

Ihr Ansprechpartner für weitere Fragen:

Hesse GmbH
Recruitment Team
Lise-Meitner-Str. 5
D-33104 Paderborn

Telefon: [phone]