Fachinformatiker als Service Desk Analyst (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dreieich; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht einen Service Desk Analysten, um Teil eines dynamischen Teams zu werden. In dieser spannenden Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für IT-Anfragen und Störungen. Sie werden für die Erfassung und Dokumentation von Anfragen im Ticket-System verantwortlich sein und die Konfiguration sowie Administration von Notebooks und PCs übernehmen. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem hochmotivierten Team zu arbeiten, das innovative Lösungen für IT-Herausforderungen entwickelt. Genießen Sie zahlreiche Vorteile, einschließlich der Möglichkeit für Home Office und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Home Office bis zu 3 Tage pro Woche

Überdurchschnittliche Vergütung

Strukturierte Einarbeitung

Diverse Weiterbildungsangebote

Ergonomische Arbeitsplätze

Betriebsrestaurant

Kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen

JobRad

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in der Informatik oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und idealerweise Microsoft 365.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und Störungen (L1 Support).
• Erfassung und Dokumentation der Anfragen im Ticket-System (L2 Support).
• Konfiguration und Administration von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Microsoft Office

Microsoft 365

Technische Unterstützung

Ausbildung

Hochschulstudium der Informatik

Ausbildung zum Fachinformatiker

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Wir suchen einen Service Desk Analysten (m/w/d) für unser renommiertes Kundenunternehmen aus der Fachhandels- und Handwerksbranche am Standort Dreieich. Wenn Sie die IT-Welt erobern möchten und sowohl technisch versiert als auch serviceorientiert sind, dann passen Sie perfekt zu uns!

Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam IT-Herausforderungen in beeindruckende Lösungen verwandelt. Ihre Chance auf dieses spannende Abenteuer ist bereits reserviert.

Werden Sie Teil des Service Desk Teams und bewerben Sie sich noch heute! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Benefits

• Spannende, facettenreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmotivierten, kompetenten und modern ausgestatteten Team werden übernommen
• Möglichkeit für Home Office bis zu 3 Tagen pro Woche (nach Absprache) ist gegeben
• 30 Tage Urlaub stehen zur Verfügung
• Eine überdurchschnittliche Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten wird angeboten
• Eine individuelle, ausführliche und strukturierte Einarbeitung erfolgt
• Kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote kann in Anspruch genommen werden
• Es wird an modern ausgestatteten, ergonomischen Arbeitsplätzen in klimatisierten Räumen gearbeitet
• Diverse Benefits, wie die Nutzung des Betriebsrestaurants, ein kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen und JobRad, stehen zur Verfügung
• Ein angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur erwarten die Mitarbeiter
• Ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen bietet spannende Perspektiven
• Der Arbeitsplatz ist sicher und gehört zu einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition

Ihre Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson bei Fragen oder Störungen im IT-Umfeld (L1 Support)
• Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticket-System sowie eigenverantwortliche Bearbeitung dieser Anfragen (L2 Support)
• Qualifizierte Anfragen werden an andere Fachbereiche weitergeleitet (L3 Support)
• Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten, einschließlich Anwendereinweisung
• Assistenz bei der Administration zentraler IT-Anwendungen sowie Einrichtung und Verwaltung mobiler Endgeräte
• Technische Unterstützung bei Veranstaltungen und Messen wird ebenfalls bereitgestellt

Dein Profil

• Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder mehrjährige Berufserfahrung ist vorhanden
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Produkten und idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365
• Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen sowie Neugier und Interesse an neuen Trends und Technologien sind vorhanden
• Gutes Auffassungsvermögen, hohe Belastbarkeit und Eigeninitiative zeichnen die Person aus
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit werden großgeschrieben
• Gute Deutschkenntnisse sind vorhanden

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.