Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden - hybrides Arbeiten (Remote & Pr[...]

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Fachinformatiker für den Helpdesk. In dieser spannenden Rolle sind Sie für den technischen Support verantwortlich und helfen dabei, die IT-Infrastruktur weiterzuentwickeln. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld in einem familiengeführten Unternehmen. Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen zu meistern und Teil eines dynamischen Teams zu werden, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns!

Leistungen

Langfristiger Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsangebot

Job-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

Nutzung des Job-Rads

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker.
• Umfangreiche Erfahrung im IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Technischer Support durch Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung von Anfragen.
• Unterstützung der Nutzer per Telefon und Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft Active Directory

ServiceNow

iOS

Windows 10/11

Office 365

SAP

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Remote-Software

Jobbeschreibung

Möchten Sie Teil eines Teams werden, das nicht nur den IT-Alltag meistert, sondern aktiv an der digitalen Zukunft arbeitet? Dann haben wir die perfekte berufliche Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!
Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, der gemeinsam mit uns zukunftsorientierte Lösungen entwickeln möchte.
Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Ihrem Engagement die IT-Infrastruktur des Unternehmens weiterzuentwickeln, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Perspektiven

• Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens profitieren Sie von einem langfristigen und sicheren Arbeitsplatz.
• Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen Ihnen zur Verfügung.
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Sie erhalten Zusatzleistungen wie einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten und zahlreichen Vergünstigungen ist gegeben.
• Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
• Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche erwartet Sie.
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre.
• Das Job-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt.
• Die Nutzung des Job-Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich.

Ihre Aufgaben

• Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Unterstützung der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem.
• Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation).
• Verwaltung von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen.
• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen.
• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung.
• Umfangreiche Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow.
• Hervorragende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern.
• Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP.
• Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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