Fachinformatiker als IT Service & Support Spezialist (m/w/d)

Bauerfeind USA Inc.; Zeulenroda; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Gesundheitsbranche sucht einen IT Service & Support Spezialisten. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für alle IT-Anfragen und Störungen. Sie unterstützen die Mitarbeitenden bei der Nutzung von Hard- und Software und tragen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs bei. Durch Ihre Expertise im 1st-Level-Support und Ihre kommunikativen Fähigkeiten werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf individuelle Einarbeitung und Weiterbildung legt. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Benefits und einem modernen Arbeitsumfeld, das Ihre Karriere fördert und Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitspaket

Kostenlose Getränke

35 Tage Urlaub

Kita-Zuschuss

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrestaurant

Fahrrad-Leasing

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker.
• Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support oder als IT-Systemadministrator.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Störungsmeldungen.
• Analyse und Behebung der gemeldeten Störungen sowie Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

1st-Level-Support

Troubleshooting

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Umfeld

Tools

IT-Ticketsysteme (z.B. USM, Jira Service Desk)

MS Windows

MS Office

MS Active Directory

Exchange Online

Jobbeschreibung

Fachinformatiker als IT Service & Support Spezialist (m/w/d)

Für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon und IT-Ticketsystem (1st- & 2nd-Level-Support sowie Troubleshooting) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Zeulenroda-Triebes einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d).

Ihre neuen Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden
• Entgegennahme, Vorabqualifikation und lückenlose Dokumentation aller Meldungen und Anfragen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung der gemeldeten Störungen bzw. Unterstützung bei der Bedienung der betreffenden Hard- und Software
• Aktivierung nachgelagerter Supportinstanzen und Ergebnisüberwachung bis hin zur Behebung der Störung
• Sicherstellung einer reibungslos funktionierenden IT-Systemlandschaft sowie aktive Mitarbeit an system- und netzwerkrelevanten IT-Projekten

Womit Sie uns überzeugen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d)
• Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support oder als IT-Systemadministrator (w/m/d)
• Erfahrung mit IT-Ticketsystemen, wie z.B. USM, Jira Service Desk etc. ist wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse von Windows-Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie
• Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows- und MS Office-Umfeld
• Idealerweise Kenntnisse von MS Active Directory, MS M365 Kontexten, MDM oder Exchange Online
• Serviceorientierter, begeisterungsfähiger und kommunikationsstarker Teamplayer mit ausgeprägter Eigeninitiative

Viel mehr als nur ein Job:

• Ein auf Dauer ausgerichteter Arbeitsplatz bei einem regional verwurzelten sowie gleichermaßen international erfolgreichen Familienunternehmen innerhalb der zukunftssicheren und stetig wachsenden Gesundheitsbranche
• Strukturierte und individuell auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene Einarbeitung, welche Sie auf Ihre neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten ideal vorbereitet sowie darüber hinaus eine umfangreiche allgemeine Einführung in die Bauerfeind Produkt- und Unternehmenswelt
• Anspruchsvolle und ebenso abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Verantwortung sowie Gestaltungsspielraum
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit, Freizeitausgleich und Homeoffice sowie bis zu 35 Tage Urlaub pro Kalenderjahr bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Privat- und Berufsleben in Einklang zu bringen
• Vielfältige interne als auch externe Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung - wir fördern Ihre Karriere!
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Zahlung vermögenswirksamer Leistungen in Höhe von 20€ monatlich
• Umfassendes Gesundheitspaket mit Massagen, Sportkursen, regelmäßiger Betriebsarztsprechstunde etc.
• Moderne Arbeitsmittel sowie ein ansprechendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich wohlfühlen und welches Ihnen eine optimale Grundlage für Ihren Erfolg bietet
• Ein täglich wechselndes, vielfältiges Frühstücks- und Mittagsangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• 50€ Kita-Zuschuss pro Monat als Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kinder durch Kindertagesstätte oder Tagesmutter, weil uns Familie am Herzen liegt
• Zahlreiche weitere Benefits wie z.B. Fahrrad-Leasing, Sport- und Kulturangebote, kostenlose Getränke, Corporate Benefits, kostenfreie Parkplätze und vieles mehr...