Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support, Cologne

Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). Für unseren Kunden, ein renommiertes Forschungszentrum in Köln, sind wir ab sofort auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m/w/d).

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

1. Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail
2. Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen
3. Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche
4. Nachverfolgung von offenen Tickets
5. Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office Produkten
6. Bearbeiten von Anforderungen der Nutzerumgebung/ -berechtigung
7. Benutzerverwaltung im Active Directory
8. Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts

Das bringen Sie mit

1. Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder einschlägige Arbeitserfahrung in dem Bereich
2. Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows- und Office-Umgebungen, inklusive Skype
3. Erfahrung im Bereich Active Directory und Exchange
4. Kenntnisse mit Linux-basierten Systemen, besonders Ubuntu und RedHat sind wünschenswert
5. Bereitschaft im 2-Schicht-System zu arbeiten
6. Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten Ihnen

1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Attraktives Fixgehalt
3. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
4. Flexible Arbeitszeiten
5. Keine Nachtschichten
6. Modern eingerichtetes Büro

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!