Fachinformatiker als 1st/2nd Level Support Spezialist (m/w/d)

JR Germany; Bielefeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Immobiliensektor sucht einen engagierten Fachinformatiker als 1st/2nd Level Support Spezialisten. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Probleme und bieten Remote-Support für die Mitarbeitenden. Sie analysieren und lösen Störungen, dokumentieren Anfragen und führen Schulungen durch. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und flexiblen Arbeitszeiten erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Vergünstigtes Jobticket

Unterstützung Gesundheitsvorsorge

Zuschuss Mittagessen

Kostenlose Getränke und Obst

Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische Probleme und Fragen.
• Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich.

Kenntnisse

IT-Support

Windows-Betriebssysteme

M365

Fehleranalyse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Remote-Tools

Jobbeschreibung

Fachinformatiker als 1st/2nd Level Support Spezialist (m/w/d), bielefeld

BGW Bielefelder Gesellschaft für Wohnen und Immobiliendienstleistungen mbH

bielefeld, Germany

Die BGW ist mit rund 12.000 bewirtschafteten Wohnungen der größte Immobiliendienstleister im ostwestfälischen Raum, etwa 30.000 Menschen sind bei uns zu Hause. Seit 75 Jahren stehen wir in unserer Stadt für eine sozial verantwortungsbewusste Wohnraumversorgung und leisten im kommunalen Umfeld Beiträge zur nachhaltigen Quartiers- und kooperativen Stadtentwicklung.
Mit einer ausgeprägten Kundenorientierung, kontinuierlichen und nachhaltigen Investitionen in unseren Bestand sowie durch zielgruppenorientierten Neubau haben wir uns auf dem Bielefelder Wohnungsmarkt erfolgreich positioniert.

Wir nutzen moderne IT-Technologien und Digitalisierungs-Tools, um zukünftige Entwicklungen voranzutreiben. Unser Team aus motivierten Experten gewährleistet einen effizienten Betrieb und implementiert kontinuierlich innovative Lösungen. Zur Verstärkung suchen wir ab sofort eine/n engagierten Fachinformatiker als 1st/2nd Level Support Spezialisten (m/w/d) (FiSi).

Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg*innen bei technischen Problemen und Fragen.
• Fehleranalyse und -behebung: Du analysierst und löst technische Störungen im Hard- und Softwarebereich.
• Remote-Support: Du unterstützt unsere Kolleg*innen aus unterschiedlichen Fachbereichen per Telefon und Remote-Tools.
• Dokumentation: Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
• Schulung und Beratung: Du führst Schulungen für unsere internen Endanwender durch und berätst sie zu IT-Fragen.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support und Mitarbeitenden aus anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und M365
• Kenntnisse in Ticketsystemen und Remote-Tools
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie
• Ein vielseitiges, interessantes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Einen Arbeitsplatz in einem motivierten, wachsenden IT-Team
• Unbefristeten Arbeitsvertrag
• Attraktive, marktgerechte Vergütung nach Tarifvertrag der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
• Flexible Arbeitszeiten, ohne Kernarbeitszeit, 37h-Woche, mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub + Jahressonderzahlungen
• Vergünstigtes Job- oder Deutschlandticket
• Umfangreiche betriebliche Regelungen zur Altersvorsorge, Unterstützung Kinderbetreuungskosten, Zuschuss Mittagessen in betriebseigenem Mitarbeiterrestaurant, Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) und Obst stehen kostenlos zur Verfügung, Unterstützung Gesundheitsvorsorge sowie weitere attraktive Leistungen
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Familiäre Arbeitsatmosphäre, offene Kommunikation und kollegiales Miteinander
• Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung mit ÖPNV