Fachassistenz Eingangszone (w/m/d)

Bundesagentur für Arbeit; Baden-Württemberg; Vor Ort; EUR 31.685 - 37.952; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

betriebliche Altersvorsorge

Mobilarbeit

Weiterbildungsmaßnahmen

Zusammenfassung

Eine deutsche Arbeitsvermittlungsagentur sucht Fachassistent*innen in Vollzeit/Teilzeit für die Eingangszone. Sie sind die erste Ansprechperson für Kund*innen und handeln kundenorientiert. Erforderlich sind eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein mittlerer Bildungsabschluss mit relevanter Berufserfahrung. Die Stelle bietet ein Festgehalt und umfassende Benefits wie 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine attraktive Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.

Aufgaben

• Meldungen und Anträge bei Arbeitslosigkeit entgegennehmen.
• Allgemeine Fragen zu vermittlungs- und leistungsrechtlichen Anliegen beantworten.

Kenntnisse

kundenorientiertes Handeln

positive Grundeinstellung

IT-Affinität

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung

mittlerer Bildungsabschluss

Jobbeschreibung

Wir suchen bundesweit mehrere Fachassistent*innen in Vollzeit/Teilzeit für die Agenturen für Arbeit und Jobcenter.

Arbeitsumfeld

Engagement für Menschen und Gesellschaft: Dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Wir beraten. Wir sichern. Wir entwickeln und unterstützen. Rund 113.000 Mitarbeitende leisten dazu täglich ihren Beitrag, um gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen.

„Mein Team und ich kümmern uns um die Integration von Menschen in Arbeit. Ich bin immer wieder fasziniert, welche umfangreichen Möglichkeiten die BA hat, Menschen eine soziale wie auch berufliche Integration zu ermöglichen.“ Das sagt unsere Fachassistentin Nicole.

Als Fachassistent/-in Eingangszone sind Sie die erste Ansprechpartnerin bzw. der erste Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und bilden eine wichtige Schnittstelle zu weiteren Abteilungen, wie der Vermittlung oder Leistungsgewährung. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit persönlichem Kundenkontakt.

Aufgaben und Tätigkeiten

• Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen.
• Bei Bedarf geben Sie entsprechende Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
• Sie beantworten allgemeine Fragen unserer Kundinnen und Kunden (z.B. zu vermittlungs- und leistungsrechtlichen Anliegen).

Voraussetzungen

• eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
• alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind

Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Wenn Sie zusätzlich noch folgende Eigenschaften mitbringen, dann sind Sie bei uns richtig:

• kundenorientiertes Handeln sowie Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen
• eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
• ein Festgehalt nach der Entgeltgruppe TE IV, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag) plus Zulage (derzeit rund 3.120 € brutto)
• vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
• Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle
• ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (der 24.12. und 31.12. sind zudem arbeitsfrei)
• eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung
• Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung – bei uns zählt der Mensch.
• UND vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit!

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Steigen Sie ein und unterstützen Sie die BA bei der Erfüllung ihres gesellschaftlichen Auftrags! Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung.