Experte für IT-Service Operations (m/w/d)

TN Germany; Winsen (Aller); Hybrid; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht engagierte Fachkräfte, die bereit sind, in einem dynamischen Team zu arbeiten. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Software-Updates und Incidentanalysen in kritischen IT-Infrastrukturen. Sie bringen Ihre Expertise in Netzwerktechnologien, Linux und SQL ein, um Lösungen zu entwickeln und die Zusammenarbeit mit Stakeholdern zu fördern. Mit einem Fokus auf Weiterbildung, flexibles Arbeiten und einer positiven Unternehmenskultur bietet diese Position die Möglichkeit, sich in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Teamarbeit haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Umfangreiche Weiterbildung

Hybrides Arbeiten

30 Tage Urlaub

Firmenwagen

Sabbatical Möglichkeit

Firmenfitness

Familienservice

Corporate-Responsibility-Projekte

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung in Informatik oder Wirtschaft.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service.

Aufgaben

• Begleitung und Unterstützung von Software-Updates bei Kunden.
• Beratung und Unterstützung bei Incidentanalyse in IT-Infrastrukturen.

Kenntnisse

IT-Support

IT-Service Administration

Netzwerktechnologien

Linux

SQL

ITIL-Framework

Problem-solving

Stakeholder Collaboration

German Language

English Language

Ausbildung

Bachelor in (Wirtschafts-) Informatik

Bachelor in Wirtschaftswissenschaften

Tools

Monitoring Tools

Performance Analysis Tools

Jobbeschreibung

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Client:

Sopra Steria

Location:

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

374c5f499c2a

Job Views:

2

Posted:

28.04.2025

Expiry Date:

12.06.2025

Job Description:

Das erwartet Dich als

• Begleitung und Unterstützung von Software-Updates sowie Systemanpassungen bei unseren Kunden (z.B. Feuerwehr und Rettungsdienst)
• Beratung unserer Kunden bei der Konzeption und Administration ihrer Umgebungen
• Unterstützung bei der Incidentanalyse und -behebung in hochverfügbaren und hochkritischen IT-Infrastrukturen bei Sicherheitsbehörden
• Regelmäßiger Austausch mit Kunden und weiteren Stakeholdern (z.B. Third-party Support) sowie Koordination verschiedener Player zur Lösungsfindung
• Gestaltung und Weiterentwicklung von Tools zu Performanceanalysen und Monitoring
• Testen von entwickelten Lösungen und Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung
• Aufregendes Team mit spannenden und vielfältigen Tätigkeiten im kompletten Softwarelifecycle

Das macht Dich zum [mover & shaper]

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
• Große Begeisterung an zielgerichteter Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern in komplexen Umgebungen
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support/-Service und/oder der Administration von hochverfügbaren IT-Infrastrukturen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien
• Praktische Erfahrung in Technologien wie Linux und SQL
• Kenntnisse des ITIL-Frameworks oder eines anderen IT-Service Leitfadens
• Ausgeprägte Lösungskompetenz und technisches Know-How
• Freude an der Mitwirkung bei der Lösungsfindung und Unterstützung Deiner Kolleg*innen, auch außerhalb Deines eigenen Tätigkeitsfeldes
• Selbstständiges Strukturieren & Lösen von komplexen Aufgabenstellungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Einsatzort ist Berlin oder die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten

Das bieten wir [movers & shapers]

• Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
• Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto, hybrides und ortsflexibles Arbeiten innerhalb von Deutschland und bis zu 21 Tage pro Jahr in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
• Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage
• IT-Equipment: Wir unterstützen Dich bei der Ausstattung von benötigtem Zusatz-Equipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten
• Selbst fahren: Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung
• Unser Beitrag: konzernweites Stipendienprogramm für junge Menschen in Indien und viele weitere Corporate-Responsibility-Projekte in den Bereichen Bildung, Beschäftigung und digitale Inklusion
• Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt