Expert Product Support Healthcare IT (m / w / d)

secunet; Stuttgart; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Sicherheitsunternehmen sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im 3rd Level IT-Support. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Fragestellungen und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Idealerweise bringen Sie eine Berufsausbildung im IT-Bereich mit und haben bereits Erfahrung im Support. Sie arbeiten flexibel, mit der Möglichkeit, remote innerhalb der EU zu arbeiten. Attraktive Benefits wie Bike-Leasing und Firmenfitness werden ebenfalls angeboten.

Leistungen

Bike-Leasing

Firmenfitness

Vergünstigtes Jobticket

Flexibles Arbeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support ist erforderlich.
• Flexibilität und gute Kommunikationsfähigkeit.
• Hohes Bewusstsein für IT-Security und Datenschutz.

Aufgaben

• 3rd Level Support für technische Fragestellungen.
• Bearbeitung von Service-Anfragen über ein Ticket-System.
• Dokumentation der Lösungsschritte im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kenntnisse in Netzwerken und Datenübertragung

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abschluss einer Berufsausbildung zum Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Für unser Team Support & Services in der Division eHealth suchen wir für einen unserer Standorte in Berlin, Bonn, Borchen, Dresden, Eschborn, Hamburg, Hannover, Ilmenau, München, Siegen oder Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam im Team unterstützt Du unsere Kunden und Deine Kolleginnen und Kollegen in der gesamten Division eHealth bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte der Division eHealth.
• Als Mitarbeiter (m / w / d) des IT-Supports liegt der 3rd Level Support in Deinen Händen. Zudem agierst Du als Schnittstelle zu anderen Abteilungen innerhalb der Division.
• Die Annahme und Bearbeitung von Service-Anfragen unserer Kunden (ausschließlich per Ticket-System) gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
• Eigenverantwortliche, kompetente und zuverlässige Lösung der Kundenanfragen.
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Qualitätssicherung und der Entwicklung bei komplexen Fragestellungen.
• Erstellung von Beiträgen für unsere intern genutzte Wissensdatenbank und regelmäßiger Austausch mit einem Team von Spezialisten, um die beste Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten.
• Dokumentation der Lösungsschritte in unserem Ticketsystem und Unterstützung beim Lifecycle-Service unserer Produkte.
• Planung und Aufbau von diversen POCs rund um unser eHealth-Portfolio.

Dein Profil

• Abschluss einer Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit erster Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Netzwerken und Datenübertragung.
• Idealerweise Erfahrung aus der Krankenhaus-IT mit Fachanwendungen / KIS sowie den entsprechenden Prozessen.
• Vorteilhaft Erfahrung in der Telematik-Infrastruktur; Gematik ist kein Fremdwort für Dich.
• Hoher Anspruch an IT-Security und Datenschutz.
• Teamfähigkeit und großes Engagement bei der Einarbeitung neuer Themen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken.
• Flexibilität und gute Kommunikationsfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Unser Angebot

• Echter Teamgeist: Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben, egal wie komplex die Projekte sind.
• Gesellschaftliche Relevanz: Wir entwickeln Lösungen mit Gamechanger-Qualitäten im Bereich IT-Sicherheit.
• Individuelle Weiterentwicklung: Wir fördern Deine Karriereentwicklung und unterstützen Dich bei Deinen Zielen.
• Der Mensch im Fokus: Wir respektieren Vielfalt und legen Wert auf Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben. Seit 2025 sind wir entsprechend zertifiziert.
• Flexibles Arbeiten: 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle.
• Arbeiten im EU-Ausland: Bis zu 20 Tage pro Jahr remote innerhalb der EU.
• Attraktive Benefits: Bike-Leasing, Firmenfitness, vergünstigtes Jobticket, secudog und mehr.

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG

Frau Katrin Krause

Kurfürstenstraße 58

45138 Essen

Telefon: [phone]

Wenn Du an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, inklusive Kündigungsfrist, Gehaltsvorstellung sowie der Kennziffer 3164 / F.