Expert Product Support Healthcare IT (m / w / d)

secunet; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

secunet sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m / w / d) für die Division eHealth. Zu den Aufgaben gehören der 3rd Level Support, die Bearbeitung von Service-Anfragen und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Für diese Position sind Kenntnisse in Netzwerken und IT-Security, sowie eine Berufsausbildung erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Bike-Leasing

Firmenfitness-Programm

vergünstigtes Jobticket

flexible Teilzeitmodelle

20 Tage remote innerhalb der EU

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support erforderlich.
• Idealerweise Erfahrung aus der Krankenhaus-IT.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• 3rd Level Support für Kundenanfragen.
• Dokumentation der Lösungsschritte.
• Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung und Entwicklung.

Kenntnisse

Kenntnisse in Netzwerken

Datenübertragung

IT-Security

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung zum Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Für unser Team Support & Services in der Division eHealth suchen wir für einen unserer Standorte in Berlin, Bonn, Borchen, Dresden, Eschborn, Hamburg, Hannover, Ilmenau, München, Siegen oder Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam im Team unterstützt Du unsere Kunden und Deine Kolleginnen und Kollegen in der gesamten Division eHealth bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte der Division eHealth.
• Als Mitarbeiter (m / w / d) des IT-Supports liegt der 3rd Level Support in Deinen Händen. Zudem agierst Du als Schnittstelle zu anderen Abteilungen innerhalb der Division.
• Die Annahme und Bearbeitung von Service-Anfragen unserer Kunden (ausschließlich per Ticket-System) gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
• Ebenso die eigenverantwortliche, kompetente und zuverlässige Lösung der Kundenanfragen.
• Du arbeitest eng mit unserer Qualitätssicherung und der Entwicklung für komplexere Fragestellungen zusammen.
• Du erstellst Beiträge zu unserer intern genutzten Wissensdatenbank und tauschst Dich regelmäßig mit einem Team von Spezialistinnen und Spezialisten aus, um die beste Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten.
• Du bist zuständig für die Dokumentation der Lösungsschritte in unserem Ticketsystem und unterstützt beim Lifecycle-Service unserer Produkte.
• Die Planung und der Aufbau von diversen POCs rund um unser eHealth-Portfolio ergänzen Deinen Aufgabenbereich.

Dein Profil

• Du hast eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst bereits erste Erfahrung im IT-Support mit.
• Du verfügst über Kenntnisse in Netzwerken und Datenübertragung.
• Idealerweise bringst Du Erfahrung aus der Krankenhaus-IT mit und kennst Fachanwendungen / KIS sowie die Prozesse.
• Optimalerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Telematik-Infrastruktur gesammelt und Gematik ist für Dich kein Fremdwort.
• Du hast einen hohen Anspruch an IT-Security und Datenschutz.
• Darüber hinaus bist Du teamfähig und besitzt großes Engagement in der Einarbeitung neuer Themen.
• Du kannst eigenverantwortlich arbeiten und denkst analytisch und lösungsorientiert.
• Du flexibel und kommunikativ.
• Zu guter Letzt verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse, die Dein Profil abrunden.

Unser Angebot

• Echter Teamgeist : Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
• Gesellschaftliche Relevanz : Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
• Individuelle Weiterentwicklung : Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen
• Der Mensch im Fokus : In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
• Flexibles Arbeiten : 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
• Sonne, Strand oder Berge : Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
• Schöne Benefits obendrauf : Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr

Dein Kontakt zu uns

Frau Katrin Krause

Kurfürstenstraße 58

45138 Essen

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem

Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen

uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine

Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 3164 / F angibst.