Expert Product Support Healthcare IT (m / w / d)

secunet; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Sicherheitsunternehmen in Hamburg sucht eine engagierte Persönlichkeit für den IT-Support. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Anfragen, bieten 3rd Level Support und bearbeiten Service-Anfragen über ein Ticketsystem. Ein klares Profil mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und Erfahrung im IT-Support ist erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, und zahlreiche Benefits wie Bike-Leasing und Firmenfitness.

Leistungen

Bike-Leasing

Firmenfitness

Vergünstigtes Jobticket

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit (bis zu 20 Tage pro Jahr)

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse in Netzwerken und Datenübertragung.
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Krankenhaus-IT-Bereich.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragestellungen.
• 3rd Level Support im IT-Support.
• Bearbeitung von Service-Anfragen über das Ticket-System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Engagement

Flexibilität

IT-Security-Wissen

Ausbildung

Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticket-System

Netzwerktechnologien

Jobbeschreibung

Für unser Team Support & Services in der Division eHealth suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit an unseren Standorten in Berlin, Bonn, Borchen, Dresden, Eschborn, Hamburg, Hannover, Ilmenau, München, Siegen oder Stuttgart.

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden und Kolleginnen und Kollegen in der Division eHealth bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte.
• 3rd Level Support im IT-Support sowie Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen.
• Bearbeitung von Service-Anfragen unserer Kunden via Ticket-System.
• Eigenverantwortliche Lösung der Kundenanfragen.
• Enge Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung und Entwicklung bei komplexen Fragestellungen.
• Erstellung von Beiträgen für die interne Wissensdatenbank und Austausch mit Spezialistinnen und Spezialisten.
• Dokumentation der Lösungsschritte im Ticketsystem und Unterstützung im Lifecycle-Service der Produkte.
• Planung und Aufbau von POCs im Bereich eHealth.

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit erster Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Netzwerken und Datenübertragung.
• Idealerweise Erfahrung im Krankenhaus-IT-Bereich sowie mit Fachanwendungen/KIS und Prozessen.
• Erfahrung in der Telematik-Infrastruktur und Kenntnisse über Gematik sind von Vorteil.
• Hoher Anspruch an IT-Security und Datenschutz.
• Teamfähigkeit, Engagement und Eigenverantwortlichkeit.
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken.
• Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse.

Unser Angebot

• Teamgeist: Mitarbeit in innovativen Teams, die Veränderungen vorantreiben.
• Gesellschaftliche Relevanz: Arbeiten an Lösungen mit Gamechanger-Qualität im Bereich IT-Sicherheit.
• Individuelle Weiterentwicklung: Unterstützung bei Ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Der Mensch im Fokus: Respekt, Vielfalt und Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.
• Flexibles Arbeiten: 12 Standorte, Shared Desk, Vertrauensarbeitszeit, flexible Teilzeitmodelle.
• Remote-Arbeiten: Bis zu 20 Tage pro Jahr innerhalb der EU.
• Benefits: Bike-Leasing, Firmenfitness, vergünstigtes Jobticket, secudog und mehr.

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG

Frau Katrin Krause

Kurfürstenstraße 58

45138 Essen

Telefon: [phone]

Wenn Du an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima von Vertrauen und Fairness, freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung. Bitte gib Deine Kündigungsfrist, Gehaltsvorstellung und die Kennziffer 3164 / F an.