Expert Product Support Healthcare IT (m / w / d)

secunet; Bonn; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Sicherheit sucht einen IT-Support-Mitarbeiter für seine Division eHealth. Die Position umfasst 3rd Level Support, technische Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Team.

Leistungen

Mitarbeit in kreativen Teams

Individuelle Weiterentwicklung

Flexibles Arbeiten

Remote Arbeit innerhalb der EU

Bike-Leasing und Firmenfitness-Programm

Qualifikationen

• Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im IT-Support und Krankenhaus-IT wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• 3rd Level Support und technische Unterstützung für Kunden.
• Bearbeitung von Service-Anfragen über das Ticketsystem.
• Dokumentation der Lösungsschritte im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kenntnisse in Netzwerken

Datenübertragung

IT-Security

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Berufsausbildung zum Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Für unser Team Support & Services in der Division eHealth suchen wir für einen unserer Standorte in Berlin, Bonn, Borchen, Dresden, Eschborn, Hamburg, Hannover, Ilmenau, München, Siegen oder Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam im Team unterstützt Du unsere Kunden und Deine Kolleginnen und Kollegen in der gesamten Division eHealth bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte der Division eHealth.
• Als Mitarbeiter (m / w / d) des IT-Supports liegt der 3rd Level Support in Deinen Händen. Zudem agierst Du als Schnittstelle zu anderen Abteilungen innerhalb der Division.
• Die Annahme und Bearbeitung von Service-Anfragen unserer Kunden (ausschließlich per Ticket-System) gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
• Ebenso die eigenverantwortliche, kompetente und zuverlässige Lösung der Kundenanfragen.
• Du arbeitest eng mit unserer Qualitätssicherung und der Entwicklung für komplexere Fragestellungen zusammen.
• Du erstellst Beiträge zu unserer intern genutzten Wissensdatenbank und tauschst Dich regelmäßig mit einem Team von Spezialistinnen und Spezialisten aus, um die beste Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten.
• Du bist zuständig für die Dokumentation der Lösungsschritte in unserem Ticketsystem und unterstützt beim Lifecycle-Service unserer Produkte.
• Die Planung und der Aufbau von diversen POCs rund um unser eHealth-Portfolio ergänzen Deinen Aufgabenbereich.

Dein Profil

• Du hast eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst bereits erste Erfahrung im IT-Support mit.
• Du verfügst über Kenntnisse in Netzwerken und Datenübertragung.
• Idealerweise bringst Du Erfahrung aus der Krankenhaus-IT mit und kennst Fachanwendungen / KIS sowie die Prozesse.
• Optimalerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Telematik-Infrastruktur gesammelt und Gematik ist für Dich kein Fremdwort.
• Du hast einen hohen Anspruch an IT-Security und Datenschutz.
• Darüber hinaus bist Du teamfähig und besitzt großes Engagement in der Einarbeitung neuer Themen.
• Du kannst eigenverantwortlich arbeiten und denkst analytisch und lösungsorientiert.
• Du flexibel und kommunikativ.
• Zu guter Letzt verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse, die Dein Profil abrunden.

Unser Angebot

• Echter Teamgeist : Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
• Gesellschaftliche Relevanz : Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
• Individuelle Weiterentwicklung : Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen
• Der Mensch im Fokus : In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
• Flexibles Arbeiten : 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
• Sonne, Strand oder Berge : Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
• Schöne Benefits obendrauf : Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr

Dein Kontakt zu uns

Frau Katrin Krause

Kurfürstenstraße 58

45138 Essen

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem

Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen

uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine

Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 3164 / F angibst.