Expert Developer ITSM – ServiceNow ITOM (m/w/d)

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen talentierten IT-Experten, der die digitale Transformation aktiv mitgestaltet. In dieser Rolle übernehmen Sie das ServiceNow-Produktmanagement, entwickeln innovative Lösungen und optimieren IT-Prozesse. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen zur Verbesserung von IT-Applikationen bei, während Sie Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr Organisationstalent unter Beweis stellen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen, das Wert auf Work-Life-Balance legt.

Leistungen

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Work-Life-Balance

Sicherer Arbeitgeber

Qualifikationen

• Erfahrung im ServiceNow-Produktmanagement und ITOM.
• Kenntnisse in der Dokumentation und Prozessdurchführung.

Aufgaben

• Technische Konzeption und Umsetzung von Anforderungen im ServiceNow.
• Entwicklung von Dashboards und Implementierung von Datenqualitäts-Checks.

Kenntnisse

ServiceNow

ITOM Visibility

CMDB-Konzepte

ITIL-Prozesse

agile Methoden

Dokumentation

Ausbildung

Studium in Informatik oder MINT-Bereich

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Einleitung

Willkommen bei der KfW! Als eine der führenden Förderbanken der Welt stehen wir für die nachhaltige Transformation von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser und gestalten damit die Zukunft. Bei uns finden Sie ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem Teamspirit, Vielfalt und Inklusion gelebt werden. Wir fördern Sie, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Bei uns finden Sie spannende IT-Aufgaben, denn wir gestalten die digitale Transformation und setzen dabei agile Methoden, moderne Infrastruktur sowie innovative Technologien ein.

Aufgaben

• Sie übernehmen im ServiceNow-Produktmanagement die technische Konzeption, Erstellung von Systemdesigns und Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden sowie Störungsbehebungen.
• Hierbei suchen wir Unterstützung im Modul ITOM (CMDB, Discovery, Eventmanagement, Schnittstellen etc.).
• Weiterhin setzen Sie im ServiceNow Systemkonfigurationen und Anpassungen um und arbeiten bei der Entwicklung von Dashboards für unsere Betriebseinheiten sowie der Implementierung von automatisierten Datenqualitäts-Checks mit.
• Die Steuerung der Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen gehört ebenfalls zu Ihren regelmäßigen Aufgaben.
• Um die Änderungen auch nachhaltig zu implementieren, sind Sie für die Dokumentation und ordnungsgemäße Prozessdurchführung verantwortlich. Hierbei koordinieren Sie die die Tests in allen Teststufen und sorgen für eine ordnungsgemäße Dokumentation.
• Sie entwickeln proaktiv Ideen und Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer Tools.
• Sie haben Ihr Studium in z.B. Informatik oder im MINT-Bereich abgeschlossen. Auch Quereinsteiger/innen sind gerne gesehen.
• Umfangreiche Berufserfahrung, mit der Sie sich Fachwissen über verschiedene ITIL-Prozesse sowie relevante Methoden, hinsichtlich der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Applikationen, angeeignet haben. Hierzu zählen besonders:

- Kenntnisse und Erfahrungen mit ServiceNow vor allem mit ITOM Visibility oder Health

- Fundiertes Verständnis für CMDB-Konzepte, heterogene IT-Infrastrukturen und diverse verbreitete IT-Basis-Komponenten

- Erfahrungen im toolgestützten Erfassen von IT-Infrastrukturen

• Die Arbeit in agilen Teams und Projekten (auf Deutsch & Englisch) sind Sie gewohnt. Hier konnten Sie bereits Ihre Zielorientierung, Organisationsvermögen und konzeptionellen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
• Eine zielorientierte Arbeitsweise ist Ihre Stärke sowohl eigenständig als auch im Team.
• Es gelingt Ihnen, andere von Ihren Ideen und Konzepten zu überzeugen und Dingen analytisch auf den Grund zu gehen.

Vorteile

Die KfW ist ein sicherer Arbeitgeber mit einem nachhaltigen Geschäftsmodell. Die Bank achtet neben guten Entwicklungsmöglichkeiten auch auf die Work-Life-Balance der Beschäftigten.

Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Fragen im Vorfeld zur Verfügung: [e-mail]