Expert Business Analyst - Checkout (all genders)

SCAYLE; Hamburg; On-site; EUR 77,000 - 94,000; Full time

Benefits offered by this job

Vollzeit

Vergütung 85k €/Jahr

Job summary

SCAYLE sucht eine erfahrene Business-Analystin bzw. einen erfahrenen Business-Analysten für den Checkout-Bereich. Du bist die kommerzielle Stimme der SCAYLE Checkout-Teams und treibst Marktpositionierung, Nutzungsdaten-Analysen und die Schnittstelle zu Produktmanagern voran.

Du leitest Mandanten-Anfragen aus geschäftlicher Perspektive und definierst klare Use Cases für zukünftige Features. Du bringst 7+ Jahre E-Commerce-Erfahrung, Tiefgang im Checkout, Promotions, Kundenkonten und

Qualifications

• 7+ Jahre Erfahrung im E-Commerce, Fokus Checkout, Promotions, Kundenkonten oder Post-Purchase-Prozesse
• Experte im E-Commerce-Markt und Trends, strategischer Berater
• Klares Verständnis von Commerce-Plattformen, API-Konzepte, Multi-Tenant SaaS
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung

Responsibilities

• Übernimm den Business Lead für Checkout-Commerce-Themen wie Promotions und Gutscheine, Login/Kundenkonten, Gast-Checkout sowie Rückerstattungen
• Verfolge E-Commerce- und Checkout-Trends, leite daraus eine Marktpositionierung ab
• Erfasse, clustere und bewerte eingehende Feature-Anfragen von Mandanten und liefere Geschäftskontext für Lösungsansätze
• Bringe Geschäfts-Mehrwert, Umsatzrelevanz und Mandanten-Reichweite in Roadmap- und Priorisierungsdiskussionen
• Go-to-Experte für Checkout-Themen und begleite Discovery-Calls sowie Anforderungs-Workshops
• Hinweise auf marktbezogene/regulatorische Veränderungen geben, z. B. Verbraucherrechte bei Erstattungen
• Erstelle Business-Dokumentationen, Use-Case-Kataloge und Positionierungsunterlagen

Skills

Checkout-Management

Promotions/Gutscheine

Kundenkonten/Login

Rückerstattungen/Stornierungen

Stakeholder-Kommunikation

Market-Analyse

Education

7+ Jahre E-Commerce-Erfahrung

Job description

• Vollzeit
• Vergütung: ab EUR 85,000 - jährlich

Unternehmensbeschreibung

SCAYLE steht für Innovation, internationale Zusammenarbeit und einen stark Fokus auf Daten. Wir sind überzeugt, dass es uns sowohl fachlich als auch persönlich weiterbringt, wenn wir unsere Komfortzone verlassen und mutige Entscheidungen treffen. Probleme sehen wir nicht als Hindernisse, sondern als Chancen, bessere Lösungen zu finden. Wir arbeiten in einem Umfeld, das Flexibilität, Kreativität und kontinuierliche Weiterentwicklung fördert. Uns treibt die gemeinsame Motivation an, etwas zu bewegen und die Zukunft des E-Commerce aktiv mitzugestalten.

Stellenbeschreibung

Als Expert Business Analyst bist du die kommerzielle und geschäftliche Stimme von SCAYLE Checkout – einem Bereich aus sechs Produktteams, die den Checkout für deutsche und europäische Händler entwickeln. Du verantwortest die Business-Seite von Themen wie Promotions und Gutscheine, Login und Kundenkonten sowie Rückerstattungen und arbeitest Seite an Seite mit unseren Produktmanagern. Du überführst eingehende Feature-Anfragen unserer Mandanten in klare, marktvalidierte Problemstellungen und gibst den Teams den nötigen geschäftlichen Kontext, um direkt die passende Lösung für viele Händler gleichzeitig zu bauen. Wir suchen eine erfahrene E-Commerce-Persönlichkeit, die den Markt und seine Trends kennt, als echter strategischer Berater für die Business-Ausrichtung agiert und im Umgang mit Senior-Stakeholdern auf Händlerseite souverän auftritt.

• Übernimm den Business Lead für Checkout-Commerce-Themen wie Promotions und Gutscheine, Login und Kundenkonten, Gast-Checkout sowie Rückerstattungen und Stornierungen – und übernimm neue Themenbereiche, sobald sie entstehen
• Verfolge E-Commerce- und Checkout-Trends, Wettbewerbsplattformen sowie Best Practices im Handel und leite daraus eine klare Marktpositionierung ab, was SCAYLE Checkout abbilden und unterstützen sollte
• Erfasse, clustere und bewerte eingehende Feature-Anfragen von Mandanten: Finde das zugrunde liegende geschäftliche Bedürfnis, beurteile die Relevanz über Mandanten hinweg und gib fundierte Empfehlungen ab, ob daraus ein generisches Feature, eine Konfiguration oder eine mandantenspezifische Lösung werden soll
• Liefere Produktmanagern den geschäftlichen Kontext für ihre Themen (Use Cases, Händlererwartungen, wirtschaftliche Auswirkungen und Edge Cases) und prüfe Problembeschreibungen sowie Akzeptanzkriterien aus einer Business-Perspektive
• Bringe geschäftlichen Mehrwert, Umsatzrelevanz und Mandanten-Reichweite aktiv in Roadmap- und Priorisierungsdiskussionen ein
• Sei der Go-to-Expert für Checkout-Themen für Account Management, Sales, Solution Engineering und Mandanten und begleite Discovery-Calls sowie Anforderungs-Workshops
• Mache auf marktbezogene und regulatorische Veränderungen aufmerksam, die den Checkout betreffen, etwa Verbraucherrechte bei Erstattungen und Widerruf, Zahlungs- und Verbraucherkreditrichtlinien sowie Barrierefreiheit
• Erstelle Business-Dokumentationen, Use-Case-Kataloge und Positionierungsunterlagen für interne Teams und Mandanten
• 7+ Jahre Erfahrung im E-Commerce, mit klarem Fokus auf Checkout, Promotions, Kundenkonten oder Post-Purchase-Prozesse
• E-Commerce-Experte als absolutes Muss: Kennt den Markt und seine Trends und agiert als echter strategischer Berater bei der Definition der Business-Richtung
• Mehrjährige E-Commerce-Erfahrung auf Händlerseite (z. B. E-Commerce-Management, CRM, Promotions, Customer Service Operations), in der Commerce-Beratung oder in Produktrollen bei einer Commerce-Plattform
• Fundierte Kenntnisse über Checkout-, Promotions-, Kundenkonto- und Post-Purchase-Prozesse, idealerweise im Fashion- oder Lifestyle-Handel
• Solides Verständnis der Funktionsweise von Commerce-Plattformen (APIs, Konfiguration vs. Custom Build, Multi-Tenant SaaS), ohne programmieren zu müssen
• Nachgewiesene Fähigkeit, vage Anforderungen in klare Problemstellungen, Business Requirements und Use Cases zu überführen
• Sicherer Umfang mit Daten, um geschäftliche Auswirkungen zu beziffern (Conversion, Warenkorbwert, Adoption Rate, Kontaktrate)
• Fundiertes Praxiswissen über den europäischen regulatorischen Rahmen für den Checkout (Verbraucherrechte, Payments, Barrierefreiheit)
• Verhandlungssicheres Englisch (in Wort und Schrift)
• Kommunikation und Stakeholder-Management bis auf Senior-Ebene
• Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung
• Erfahrung bei einer Commerce-Plattform oder Agentur, die mehrere Händler gleichzeitig betreut
• Erfahrung mit Marktplatz- oder Omnichannel-Geschäftsmodellen
• Grundkenntnisse im Bereich Payments und Betrugsprävention (Fraud Prevention)

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