E-Commerce Berater/-in (m/w/d) – Shopify

MarketConsultive GmbH; Mindelheim; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Hardware inkl. Mac

Job summary

Personio sucht einen E-Commerce Consultant (m/w/d) zur praxisnahen Begleitung von Kund:innen auf dem Weg zu erfolgreicheren Onlinehändlern. Du bist zentrale Ansprechperson im Tagesgeschäft, arbeitest strukturiert mit klaren Kriterien und findest eigenständig Lösungen bei hoher Anfragefrequenz.

Zu deinen Aufgaben gehören Beratung, Umsetzung, Kommunikation per Telefon/Chat/Tickets sowie die Entwicklung von Wachstumsstrategien und prioritisierten Next Steps.

Qualifications

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essentiell.

Responsibilities

• Kunden praxisnah betreuen und beratschlagen zu Wachstum, Performance und sauberer Shop-Prozesse
• Telefon, Chat und Tickets effizient betreuen und Lösungen anbieten

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse

Schnelle Auffassungsgabe

Selbstständiges, lösungsorientiertes**

PC-/Tool-Affinität

Kommunikationsstärke

Kundenkontakt-Erfahrung

Tools

Meta Ads

Canva

Photoshop

Job description

Ihre Aufgaben

Als E-Commerce Consultant (m/w/d) begleitest du unsere Kund:innen praxisnah auf dem Weg zu erfolgreicheren Onlinehändlern. Du bist eine zentrale Ansprechperson im Tagesgeschäft, arbeitest strukturiert mit klaren Kriterien und findest eigenständig Lösungen – auch bei hoher Anfragefrequenz.

• Beratung & Umsetzungskompetenz: Strategische und operative Betreuung unserer Kund:innen mit Fokus auf Wachstum, Performance und saubere Shop-Prozesse
• Kundenkommunikation: Betreuung via Telefon, Chat und Ticket-System – lösungsorientiert, verbindlich und empathisch
• Wachstumsstrategien entwickeln: Ableitung individueller Next Steps (z. B. Offer/Shop-Struktur, Funnel-Logik, Creatives, Paid Social Basics)
• Analyse & Priorisierung: Bewertung von Kundenprofilen und Anliegen anhand definierter Standards; sinnvolle Priorisierung bei vielen parallelen Anfragen
• Dokumentation & Qualität: Saubere Dokumentation im System sowie Feedbackerhebung zur kontinuierlichen Optimierung unserer Services und internen Prozesse

Ihr Profil

Wichtig ist uns nicht der perfekte Lebenslauf, sondern die richtige Mischung aus Auffassungsgabe, Motivation und digitaler Stärke. Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen – wenn die Softskills passen.
Das bringst du idealerweise mit:

• Sehr gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabeund die Fähigkeit, dich zügig in neue Themen/Tools einzuarbeiten
• Selbstständiges, lösungsorientiertes Denken: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern findest pragmatische Wege zum Ziel
• Starke PC-/Tool-Affinität: Du fühlst dich am Rechner zu Hause, findest dich in digitalen Systemen schnell zurecht und arbeitest effizient
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen verständlich erklären und trittst sicher auf – telefonisch wie schriftlich
• Kundenkontakt-Erfahrungist ein Plus (Support, Beratung, Vertrieb, Community, Hotline etc.) – alternativ überzeugst du durch starke Kommunikation und Auftreten

Vorerfahrung ist hilfreich, aber nicht zwingend. Besonders vorteilhaft sind:

• Eigene praktische Berührungspunkte im E-Commerce (z. B. Shopify-Projekt, Dropshipping, Print-On-Demand, Whitelabel, eigene Store-Tests)
• Erste Erfahrung mit Meta Ads (am wichtigsten), optional Google Ads/TikTok Ads
• Grundkenntnisse in Content Creation / Bildbearbeitung (z. B. Canva/Photoshop, Creatives verstehen und bewerten)

Was weniger gut passt:

• Rein theoretische Profile ohne Praxisbezug (uns ist Umsetzungsstärke wichtiger als reine Ausbildungstitel)

Warum wir?

• Wachstum & Perspektive:Schnelle Entwicklung, klare Karrierepfade und Verantwortung nach Leistung
• Strukturiertes Onboarding:Intensive Einarbeitung über 1–3 Monate mit klaren Standards und Support
• Weiterbildung & Entwicklung:Regelmäßige Trainings, Feedbackgespräche und Skill-Aufbau (E-Com, Ads, Beratung)
• Modernes Umfeld:Junges, ambitioniertes Team, klare Prozesse, offene Kommunikation
• Top-Ausstattung:Moderne Hardware inkl. Mac für effizientes Arbeiten