Experience Design Manager*in im Digital Campus (in Voll- oder Teilzeit)

ZipRecruiter; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Investmentfondsgesellschaft in Frankfurt sucht einen Experience Design Manager*in zur Integration kundenorientierter Designprozesse. In dieser Rolle entwickeln Sie Standards und beraten Stakeholder, um die Nutzererfahrung zu optimieren. Sie profitieren von einem attraktiven Arbeitsumfeld und zahlreichen Benefits, darunter mobiles Arbeiten und ein Jobticket.

Leistungen

Mobiles und flexibles Arbeiten

Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket

Attraktive Betriebsrestaurants

Bezuschusstes Mittagessen

Freie Getränke am Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Kinderbetreuungszuschuss

Vielfältige Angebote für Fitness und Gesundheit

Moderne Arbeitswelten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Experience Design oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Architekten.
• Gutes Verständnis für IT-Architektur und Front- und Backendtechnologien.

Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung von Experience Design Standards.
• Etablierung von Designprozessen und Strukturen.
• Beratung bei Experience Design Aktivitäten.

Kenntnisse

Kundenbedarfe ermitteln

E2E Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Moderation

Präsentation

Ausbildung

Studium in Experience Design oder Human-Centered Design

Tools

Figma

Jobbeschreibung

Job Description

Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger*innen zu vermehren.

Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.

Gemeinsam Digitalisierung erfolgreich gestalten. In der Abteilung Zukunftstechnologien & Digitalisierung bündeln wir durch unseren ”Digital Campus” die Technologie- und Digitalisierungskompetenz der Union Investment Gruppe. Dabei entwickeln wir Prototypen in Bereichen wie Blockchain, Gen KI oder VR/AR und prüfen die Machbarkeit und den Kundennutzen neuer Ideen, Trends und Technologien. Experience Design Management fungiert dabei als Treiber für ein gutes Kundenerlebnis und betrachtet Prozesse E2E.

Unser Ziel ist es, unseren Fachbereichen bei der Integration dieser Kompetenz zu unterstützen. Dabei beschleunigen wir mit gezielten UX-Impulsen, maßgeschneiderter Beratung und Events den Wissenstransfer.

Wir befragen unsere Kund*innen im internen Teststudio und integrieren Kundenfeedback direkt in die weitere Entwicklung. Alle gewonnenen Erkenntnisse werden zentral in unserer Research Repository aufgenommen und den Produktverantwortlichen bereitgestellt.

• Als Experience Design Manager*in liegt dein Fokus auf dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Experience Design Standards mit der Zielsetzung kundenzentriertes Vorgehen unternehmensweit zu integrieren.
• Hierzu etablierst du Design Prozesse, Methoden, Strukturen für kundenorientiertes Handeln und entwickelst unser internes Service Angebot, User Test Studio, Research Repository, Figma Standards weiter.
• Insbesondere analysierst du Auswirkungen auf technische Systeme und Services und konzipierst E2E Experience für unsere Endkunden, Banken und interne Mitarbeitende. (z.B. Service Blueprint).
• In Zusammenarbeit mit unseren Stakeholdern berätst du beim Einsatz und der Umsetzung relevanter Experience Design Aktivitäten und treibst eine ganzheitliche Vernetzung über Domains voran.
• Du konzipierst und führst Veranstaltungen (Community of Practices, Workshops, Trainings, etc.) zu Experience Design Management durch.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, in Experience Design, Human-Centered Design oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung und langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT Architekten und Entwicklern
• Spaß daran, Kundenbedarfe zu ermitteln und Prozesse E2E zu denken und in reale Anwendungsfälle zu überführen
• Gutes Verständnis für IT Architektur und Front- und Backendtechnologien sowie Begeisterung für digitale Medien und Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägten methodischen Kenntnissen in Moderation und Präsentation
• Deutsche Sprachkenntnisse Mind. C1
• Eine Arbeitsweise, geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung sowie Begeisterung und Teamgeist

Neben unserem attraktiven Arbeitsumfeld gibt es außerdem zahlreiche weitere Benefits und Sozialleistungen wie u.a.

• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
• Attraktive Betriebsrestaurants und Kaffeebars an den Standorten Frankfurt und Luxemburg
• Bezuschusstes Mittagessen
• Freie Getränke am Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
• Kinderbetreuungszuschuss
• Vielfältige Angebote rund um die Themen Fitness und Gesundheit (z.B. Wellpass, Interne Sportangebote und Gesundheitsvorsorge)
• Diverse Leasing-Angebote (z.B. Fahrrad- oder Tech-Leasing)
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitswelten, inkl. einer erstklassigen IT-Ausstattung

. und Vieles mehr!

Die Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.

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