Experience Design Manager*in im Digital Campus (in Voll- oder Teilzeit)

JR Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking an Experience Design Manager to lead the integration of customer-centric design practices across the organization. This role offers the opportunity to shape design processes, engage with stakeholders, and create impactful user experiences. With a focus on innovation and collaboration, you'll work in a dynamic environment that values diversity and fosters professional growth. Join a team that is committed to enhancing customer satisfaction through cutting-edge technology and design thinking, while enjoying a flexible work culture and an array of attractive benefits.

Leistungen

Mobiles und flexibles Arbeiten

Kostenfreies Deutschlandticket

Attraktive Betriebsrestaurants

Bezuschusstes Mittagessen

Freie Getränke am Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Kinderbetreuungszuschuss

Gesundheits- und Fitnessangebote

Moderne Arbeitswelten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Experience Design oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Architekten und Entwicklern.

Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung von Experience Design Standards.
• Beratung der Stakeholder beim Einsatz relevanter Experience Design Aktivitäten.

Kenntnisse

Experience Design

Human-Centered Design

IT Architecture

Agile Methodologies

Communication Skills

Ausbildung

Degree in Experience Design

Degree in Human-Centered Design

Tools

Figma

Research Repository

Jobbeschreibung

Experience Design Manager*in im Digital Campus (Voll- oder Teilzeit), Frankfurt am Main

Frankfurt am Main, Germany

Union Investment ist bekannt für seine herausragende Expertise im Asset Management und zählt zu den führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger*innen zu vermehren.

Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und einem partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.

Gemeinsam gestalten wir Digitalisierung erfolgreich. In der Abteilung Zukunftstechnologien & Digitalisierung bündeln wir durch unseren "Digital Campus" die Technologie- und Digitalisierungskompetenz der Union Investment Gruppe. Dabei entwickeln wir Prototypen in Bereichen wie Blockchain, KI oder VR/AR und prüfen die Machbarkeit sowie den Kundennutzen neuer Ideen, Trends und Technologien. Experience Design Management fungiert dabei als Treiber für ein gutes Kundenerlebnis und betrachtet Prozesse End-to-End.

Unser Ziel ist es, unsere Fachbereiche bei der Integration dieser Kompetenzen zu unterstützen. Wir beschleunigen den Wissenstransfer durch gezielte UX-Impulse, maßgeschneiderte Beratung und Events.

Wir befragen unsere Kund*innen im internen Teststudio und integrieren das Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung. Alle Erkenntnisse werden zentral in unserer Research Repository dokumentiert und den Produktverantwortlichen bereitgestellt.

Ihre Aufgaben:

1. Aufbau und Weiterentwicklung von Experience Design Standards, um kundenzentriertes Vorgehen unternehmensweit zu integrieren.
2. Etablierung von Designprozessen, Methoden und Strukturen für kundenorientiertes Handeln sowie Weiterentwicklung unseres internen Service-Angebots, User Test Studio, Research Repository, Figma Standards.
3. Analyse der Auswirkungen auf technische Systeme und Services sowie Konzeption von End-to-End Experiences für Endkunden, Banken und interne Mitarbeitende (z.B. Service Blueprint).
4. Beratung der Stakeholder beim Einsatz und der Umsetzung relevanter Experience Design Aktivitäten sowie Förderung einer ganzheitlichen Vernetzung über Domains hinweg.
5. Konzeption und Durchführung von Veranstaltungen (Community of Practices, Workshops, Trainings) zu Experience Design Management.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, bevorzugt in Experience Design, Human-Centered Design oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung, insbesondere in der Zusammenarbeit mit IT-Architekten und Entwicklern.
• Freude daran, Kundenbedarfe zu ermitteln und Prozesse End-to-End zu denken sowie in praktische Anwendungen zu überführen.
• Gutes Verständnis für IT-Architektur, Front- und Backend-Technologien sowie Begeisterung für digitale Medien und Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie methodische Kenntnisse in Moderation und Präsentation.
• Deutsche Sprachkenntnisse mindestens auf C1-Niveau.
• Arbeitsweise geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung, Begeisterung und Teamgeist.

Neben einem attraktiven Arbeitsumfeld bieten wir zahlreiche Benefits und Sozialleistungen, darunter:

• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
• Attraktive Betriebsrestaurants und Kaffeebars an den Standorten Frankfurt und Luxemburg
• Bezuschusstes Mittagessen
• Freie Getränke am Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
• Kinderbetreuungszuschuss
• Vielfältige Angebote rund um Gesundheit und Fitness (z.B. Wellpass, interne Sportangebote)
• Diverse Leasing-Angebote (z.B. Fahrrad- oder Tech-Leasing)
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitswelten inklusive erstklassiger IT-Ausstattung

Und vieles mehr! Die Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.