Executive Support Specialist (m/w/d), Leverkusen *IP

Job@ctive GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten, der technische Unterstützung für VIPs bietet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Wartung und Reparatur von IT-Geräten sowie die Unterstützung bei technischen Anfragen. Sie werden auch maßgeschneiderte IT-Services anbieten und sicherstellen, dass alle technischen Herausforderungen schnell und effizient gelöst werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten einzubringen und einen Unterschied zu machen.

Qualifikationen

• 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren.
• Aktuelle Herstellerzertifizierung oder 3 Jahre 2nd Level Support.

Aufgaben

• Reparatur- und Austauschservice für IT-Geräte.
• End-to-End-Unterstützung für VIPs bei technischen Störungen.

Kenntnisse

Technische Unterstützung

Fehleranalyse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

IT-Kenntnisse (Hardware, Windows)

Erfahrung mit Ticketsystemen

Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Aktuelle Herstellerzertifizierung

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Ort: 51373 Leverkusen

Start: ASAP

Ende: 01.03.2026

Vertrag: Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Aufgaben:

1. Support & Wartung:
   1. Reparatur- und Austauschservice für IT-Geräte
   2. Installation und Konfiguration von Hard- und Software
   3. Durchführung von regelmäßigen Wartungen und vorbeugenden Maßnahmen
2. Executive Support & VIP-Betreuung:
   1. End-to-End-Unterstützung für VIPs bei technischen Störungen und Anfragen
   2. Single Point of Contact (SPOC) für dedizierte Techniker und Rufbereitschaft
   3. Vor-Ort-Support für VIP-Veranstaltungen und Reisen
   4. Beratung zu Hard- und Software für Executive User
3. Individuelle & maßgeschneiderte IT-Services:
   1. Unterstützung bei Präsentationen & Meetings (persönlich oder remote)
   2. Personalisierung, Sicherung und Wiederherstellung von Geräten
   3. Verwaltung von Ersatzteilen für schnelle Reparaturen
   4. Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern für Executive User

Ihr Profil:

1. Allgemein:
   1. abgeschlossene Ausbildung o. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
   2. Aktuelle Herstellerzertifizierung o. 3 Jahre Praxiserfahrung 2nd Level Support in den letzten 5 Jahren
   3. Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumentations-Workflow
   4. Fundierte IT-Kenntnisse (Hardware, Windows, TechDoc)
   5. Erfahrung mit technischen Support-Prozessen und -Tools
   6. Fähigkeit zur schnellen Fehleranalyse und Problemlösung
   7. Führerschein der Klasse B erforderlich
2. Soft Skills:
   1. Erfahrung im Umgang mit VIPs
   2. Professionelles Auftreten und hohe Kundenorientierung
   3. Hohe Belastbarkeit & Stressresistenz
   4. Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch & Englisch