Event & Training Manager (m/w/d)

mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH; München; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Bildungsunternehmen in München sucht einen Event & Training Manager, der die Customer Experience auf ein neues Level hebt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und übernimmst die gesamte Kommunikation über verschiedene Kanäle. Du berätst Firmenkunden bei der Auswahl von Schulungen und sorgst für eine herausragende Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen bietet ein kreatives und familiäres Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und exzellenten Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenkontakt und Veranstaltungsmanagement hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Anteil möglich

Getränke und Kaffee

Obst

Fitnessstudio-Rabatt

Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Veranstaltungsmanagement oder im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Customer Experience und Kundenzufriedenheit.
• Beratung von Kunden zu Schulungen und Veranstaltungen.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Veranstaltungsmanagement

Bildungswesen

Vertrieb

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

mITSM – Werde Teil unseres wachsenden Teams!

Das mITSM ist ein Bildungsanbieter der Premiumklasse in München mit Trainings und Zertifizierungen in den Bereichen IT Security Management, Service Management und Projektmanagement. In einem familiären Umfeld erweitern wir gemeinsam das Wissen unserer Kunden und helfen ihnen damit, weiterzukommen. Zur Unterstützung unseres Customer Service Teams suchen wir einen

Event & Training Manager (m/w/d)

Das sind deine Aufgaben

• Du bist für die überdurchschnittlichen Customer Experience entlang der kompletten Journey, inkl. Kundenzufriedenheit/Beschwerdemanagement verantwortlich.
• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden übernimmst du die gesamte Kundenkommunikation über sämtliche Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
• Du berätst unsere Firmenkunden und Teilnehmer bei der Auswahl von Schulungen (Career Consulting).
• Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch zu unseren Schulungen.

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
• Erste Berufs- oder Praxiserfahrung in einem der folgenden Bereiche: Veranstaltungsmanagement, Bildungswesen, Hotel & Gastronomie.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt oder im Vertrieb.
• Starke vertriebliche Motivation und Spaß am telefonischen Kontakt mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute MS Office Kenntnisse.

Das bieten wir dir

• Agil & familiär: Ein kreatives, familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und Startup-Athmosphäre.
• Gestaltungsspielraum: Gestalte ein schnell wachsendes Unternehmen mit – bei voller Verantwortung für deinen Tätigkeitsbereich.
• Fair & flexibel: Sehr gute Bezahlung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Anteil möglich.
• Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten: Know-How in Methoden, Prozessen und Tools.
• Arbeitsplatz: zentrale Lage, Getränke, Kaffee, Obst und Fitnessstudio-Rabatt.