Europ Assistance Services GmbH: Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound Automotive / Home – Quer[...]

STAWAG – Stadt- und Städteregionswerke Aachen AG; München; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Kundenberatung sucht einen empathischen Kundenberater für die Standorte München oder Rostock. In dieser Rolle beraten Sie Kunden zu Hilfsleistungen rund um deren Mobilität und Gesundheit. Die Stelle bietet eine flexible Schichtplanung, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreiche Schulungen. Eine attraktive Gehaltsstruktur mit einem Willkommens-Bonus von 3.000 Euro brutto wird ebenfalls geboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Intensive Einarbeitung durch interne Trainer

Gesundheitsförderung und Sportangebote

Teamevents und Mitarbeiterfeste

Monatliches Coaching

Qualifikationen

• Freude an der telefonischen Kundenbetreuung.
• Zuverlässiger Teamplayer mit organisierter Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen.
• Organisation und Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen.
• Verantwortung für E-Mail- sowie Telefonkorrespondenz.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Empathie

Organisation

Ausbildung

Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Quereinsteiger

Jobbeschreibung

ÜBER UNS

Seit 1963 sind wir von Europ Assistance immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe im Alltag und im Notfall. Denn unser Leitgedanke ist: „YOU LIVE, WE CARE.“ Als telefonischer Kundenberater bist Du Herzstück unseres Unternehmens. Du berätst unsere Kunden und organisierst Hilfe und Serviceleistungen rund um ihre Reisen, Mobilität, Gesundheit und Wohnen. Du bist empathisch und suchst immer nach Lösungen. So sorgst Du dafür, dass unsere Kunden immer die Hilfe bekommen, die sie benötigen.

Die Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.

DAS ERWARTET DICH

Vielleicht kennst Du das? Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor? In solchen Fällen bist Du bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner an unseren beiden Standorten München oder Rostock. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen
• Organisation und Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe
• Verantwortung für die E-Mail- sowie Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten, inklusive der Rechnungsbearbeitung

DAS BRINGST DU MIT

• Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger – etwa aus Hotellerie, Tourismus, Automobilbranche oder Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents – sowie Berufsanfänger eine Chance
• Du hast Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
• Du weißt, was herausragenden Kundenservice ausmacht, und bist jeden Tag aufs Neue für Deine Kunden da
• Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
• Idealerweise bringst Du erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung mit
• Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen.

Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.

WAS WIR DIR BIETEN

• Arbeiten im Büro und Homeoffice kombinierbar
• Intensive Einarbeitung durch interne Trainer
• Wochenarbeitszeit von 30 bis 40 Stunden möglich – so wie es zu Deinem Leben passt
• Wunsch-Planning: aktive Schichtplanmitbestimmung
• 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Willkommens-Bonus von 3.000 Euro brutto
• Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung: Über „EGYM“ kannst Du über 6.500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk besuchen und an mehr als 2.000 Onlinekursen (Bewegung, Ernährung und Meditation) teilnehmen
• Komplette IT-Ausstattung, die Du für die Stelle benötigst
• Monats- und Jahresprämien sowie steuerfreie Zuschläge bei Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
• Teamevents und jährliche Mitarbeiterfeste
• Digitale Lernplattform und interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Monatliches Coaching mit Deiner Führungskraft

Die Gehaltsbandbreite für diese Position beträgt in Vollzeit, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, 2.779 bis ca. 3.000 brutto im Monat (zuzüglich Nettozulagen durch Schichten).

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

DEIN RECRUITING KONTAKT

Saskia Schneeberger nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.

[phone]

Wir freuen uns über Deine Bewerbung (aktueller Lebenslauf und gerne ein kurzes Motivationsschreiben) unter Angabe einer Gehaltsbandbreite und des nächstmöglichen Eintrittstermins.

Entweder nutzt Du den „Ich bin interessiert“ Button von HeyJobs oder bewirbst Dich direkt über den folgenden Link.
Bis bald.