euregon AG: Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk (m/w/d)

euregon AG; Augsburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Software-Lösungen für die Pflege sucht einen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung im Helpdesk in Augsburg. Du bearbeitest Anfragen zur Softwareanwendung und arbeitest eng mit Fach-Teams zusammen. Gefordert werden eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung in der Pflege, sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, 30 Tage Urlaub und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Unbefristete Anstellung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kostenlose Getränke und Obst

Erfolgsabhängiger Jahresbonus

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrungen in der Pflege.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).
• Eigenverantwortliches Arbeiten im Team erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im Helpdesk.
• Aktualisieren der Programm-Hilfe und Prozesse.
• Fehleranalyse und Dokumentation in Zusammenarbeit mit Teams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Gepflegte Umgangsformen

Ausbildung

Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Jobbeschreibung

Wir führen Pflege in die Zukunft

Die euregon AG ist Spezialist und Impulsgeber im Bereich Software-Lösungen für die Pflege. Unser Herz schlägt für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien, die den Alltag für Tausende von Beschäftigten in der Pflegebranche leichter machen. Hilf auch du mit, die Zukunft der Pflege mit Innovationskraft zu gestalten – als Mitglied unseres agilen Teams bei der euregon AG!

• Einer der Marktführer im Bereich Softwarelösungen für ambulante Pflegeeinrichtungen
• Seit über 25 Jahren erfolgreich im Wachstumsmarkt Gesundheitswesen
• Mittelständisches Unternehmen mit über 130 Mitarbeitern an sechs Standorten deutschlandweit
• Fast 100 Prozent Kundenbindung mit unseren einzigartigen B2B-Lösungen
• Mobillösung mit aktuell rund 500.000 professionellen Nutzern

Um unsere erfolgreiche Pflegesoftware auf das nächste Level zu heben, suchen wir eine/n:

Mitarbeiter Kundenbetreuung Helpdesk (m/w/d)

Werde Mitglied unseres agilen Teams und arbeite aktiv für den Erfolg unserer Kunden

Deine Mission:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software im Rahmen unseres Helpdesks, per Telefon, Fernwartung oder E-Mail
• Aktualisieren der Programm-Hilfe und Beschreibung von Arbeitsprozessen
• Recherche und Klärung von Verbesserungsvorschlägen, Fehleranalyse/-dokumentation in Zusammenarbeit mit den Fach-Teams und den Software-Entwicklern

Deine Skills:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau. Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder vergleichbare Ausbildung)
• Alternativ hast du bereits Erfahrungen in der Pflege gesammelt oder eine pflegerische Ausbildung (exam. Altenpfleger/in, Krankenpfleger/in, Pflegehelfer/in oder vergleichbar)
• Quereinsteiger mit Berufserfahrung sind willkommen
• Gepflegte Umgangsformen und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigeninitiative mit analytischen Fähigkeiten
• Großes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke
• Eigenverantwortliches Arbeiten im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)

Deine Benefits:

• Angenehmer Arbeitsplatz in moderner Umgebung im Sheridan-Park Augsburg
• Unbefristete und zukunftssichere Anstellung in der Wachstumsbranche Gesundheitswesen
• 30 Tage Urlaub
• Flache Hierarchien, angenehmes Betriebsklima und ein innovatives Team
• Raum für Entfaltung, Mitgestaltung und eigenverantwortliches Handeln
• Festgehalt mit zusätzlichem erfolgsabhängigem Jahresbonus
• Intensives Onboarding und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug zusätzlich zum Gehalt
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mineralwasser, Kaffee und eine breite Tee-Auswahl sowie Obst kostenlos

Überzeugt?

Dann bewirb dich jetzt mit Angabe deines frühesten Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung an personal[at][Website-Link gelöscht]

Noch Fragen? Tanja Päckert steht dir unter 0821/79083686 gerne zur Verfügung.

euregon AG
Unternehmenszentrale
Walchstr. 2
86157 Augsburg
Tel. 0821 / 790 83 60
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euregon[.]de