ERP Support Specialist Schwerpunkt Technik (m/w/d)

enventa Group GmbH; Stockach; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen ERP Support Specialist, der als zentraler Ansprechpartner für Kunden fungiert. In dieser Rolle optimieren Sie ERP-Systeme und unterstützen Kunden bei technischen Herausforderungen. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmöglichkeiten und einem engagierten Team. Die Position bietet Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu beweisen und an individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten teilzunehmen. Wenn Sie eine Leidenschaft für ERP-Systeme haben und Ihre Problemlösungsfähigkeiten einsetzen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büros

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im ERP-Support oder ähnlicher Position.
• Fundierte Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen.

Aufgaben

• Installation und Wartung von ERP-Systemen.
• Durchführung von Performanceanalysen zur Fehlerprävention.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik

Wirtschaftsinformatik

Tools

enventa Trade ERP

enventa Framework Studio

BI-Lösungen

Jobbeschreibung

Aufgaben

Als ERP Support Specialist (w/m/d) für Technik bei der enventa Group GmbH sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen diese bei der Nutzung und Optimierung ihrer ERP-Systeme. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie Ihre technischen Fähigkeiten und Ihre Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen können.

Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

• Installation, Konfiguration, Wartung und Update von enventa Trade ERP, enventa Framework Studio sowie aller Zusatzdienste und Drittkomponenten.

• Performanceanalysenauf Kundensystemen zur Optimierung und Fehlerprävention.

• Betreuung und Administration von Schnittstellen, einschließlich Web Access, AppAccess, Telefonanlage, Dateiverwaltung/Berechtigungen, FTP-Zugriffe und Archivanbindungen.

• Installation, Konfiguration und Erreichbarkeitssicherungdes enventa Trade eShop.

• Verwaltung von Katalogen, BMEcat und CRM-Daten.

• Unterstützung bei Installation und Betriebder enventa BI-Lösungen.

• Analyse von Datenstrukturenund Erstellung von Skripten zur Automatisierung und Optimierung.

Allgemeine Support-Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitungaller Kunden- und Partneranfragen.

• Dokumentation und Nachverfolgungvon Support-Calls inkl. schriftlicher Kommunikation und Lösungsdokumentation.

• Analyse und Reproduktion von Programmfehlernsowie Weiterleitung an die Entwicklung zur Fehlerbehebung.

• Fernwartung und Soforthilfebei Systemstillständen auf Kundensystemen.

• Durchführung von Nachschulungenper TeamViewer für Endanwender.

• Beantwortung funktionaler Einzelfragenrund um enventa Trade ERP, enventa Framework Studio und zugehörige Dienste.

• Unterstützung bei Qualitätssicherungstests(QS-Tests).

Unsere Anforderungen

Für die Position des ERP Support Specialist (w/m/d) suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ERP-Support oder einer ähnlichen Position.
• Fundierte Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen und ERP-Software.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Die enventa Group GmbH bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Moderne Büros sowie die Möglichkeit, an weiteren Standorten zu arbeiten.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
• Ein engagiertes und kollegiales Team.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen.