Enterprise Software Support Specialist (w / d / m)

USU Solutions DACH; Möglingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der technische Incidents im Bereich IT Service Management bearbeitet. In dieser Rolle werden Sie aktiv mit Kunden kommunizieren und Lösungen für komplexe Probleme finden. Ihre Neugier und Ihr Interesse an neuen Technologien werden Ihnen helfen, Herausforderungen zu meistern und Ihr Wissen in einer Wissensdatenbank zu teilen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Vielzahl von Benefits, um sicherzustellen, dass Sie sowohl beruflich als auch persönlich wachsen können. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Individuelle Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Unfallversicherung

Vergünstigte Fitnessmitgliedschaft

Mitarbeitendenrabatte

USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessen

Patenschaftsprogramm

Qualifikationen

• BSc in Wirtschafts-Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in Windows, Linux, Docker/Kubernetes und VMWare.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Incidents im IT Service Management.
• Enger Austausch mit Beratungs-, Operations- und Entwicklungsteams.

Kenntnisse

IT Service Management

Software Asset Management

Knowledge Management

IT Monitoring

Windows

Linux

Docker

Kubernetes

VMWare

SQL

Java

PHP

Python

English Communication

German Communication

Ausbildung

BSc in Wirtschafts-Informatik

IT-Ausbildung als Fachinformatiker

Tools

Apache

Tomcat

Weblogic

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Sie kümmern sich vor allem um technische Incidents & Services im Umfeld von IT Service Management, Software Asset Management, Knowledge Management und IT-Monitoring.
• Sie agieren souverän im Umgang mit unseren Kunden telefonisch, per E-Mail oder Remote Zugriff – auf Deutsch und Englisch.
• Mit Ihrem Wissen lösen Sie viele Fragen und Aufgaben selbstständig und arbeiten eng mit unseren Beratungs-, Operations- und Entwicklungsteams zusammen.
• Sie teilen Ihr Wissen in unserer Wissensdatenbank für einen optimalen Customer Self-Service.
• Eskalationen bewältigen Sie souverän: Sie kommunizieren auch in anspruchsvollen Situationen professionell und stellen die Zufriedenheit aller Stakeholder sicher.

Das bringen Sie mit:

• Ein BSc in Wirtschafts-Informatik oder einem vergleichbaren Studium, alternativ eine IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Ihre Neugier treibt Sie an, auch ungewohnte Aufgaben und unbekannte Probleme zu lösen.
• Sie haben Interesse an sich ständig wandelnden IT-Technologien.
• Gute Kenntnisse verschiedener Plattformen: Windows, Linux, Docker / Kubernetes, VMWare.
• Erfahrung mit Technologien wie Apache / Tomcat, Weblogic, Java, PHP, Python u.a.
• Gutes Verständnis relationaler Datenbanken und Datenbanktechnologien: SQL, Oracle, MariaDB sowie SQL-Abfragesprache.
• Souveräne Deutsch- und praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unsere Benefits:

• Individuelle Weiterbildung im Rahmen unseres Programms U Step Up!
• Patenschaftsprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung.
• Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien.
• 30 Tage Urlaub jährlich plus diverse Sonderurlaube.
• Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung.
• Unfallversicherung.
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness-Programm.
• Prämien für die Empfehlung neuer Mitarbeitender.
• Mitarbeitendenrabatte.
• USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessen.
• Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge.