Enterprise Software Support Specialist (w/d/m)

USU Software AG; Karlsruhe, Berlin, Bonn, Köln, Aachen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking a motivated individual to manage technical incidents and services in IT Service Management. You will engage with clients in both German and English, utilizing your problem-solving skills to address challenges independently. This role involves close collaboration with various teams and contributing to a knowledge base for optimal customer self-service. The company offers a dynamic environment with opportunities for professional development, flexible working hours, and numerous employee benefits, making it an exciting place to advance your career in the tech industry.

Leistungen

Individual training programs

Flexible working hours

30 days of vacation

Support for occupational disability insurance

Accident insurance

Discounted gym membership

Employee discounts

Company bistro with discounted meals

Parking garage with charging stations

Qualifikationen

• BSc in (Business) Computer Science or equivalent IT training.
• Strong interest in evolving IT technologies and problem-solving.

Aufgaben

• Manage technical incidents and services related to IT solutions.
• Collaborate with consulting, operations, and development teams.

Kenntnisse

IT Service Management

Software Asset Management

Knowledge Management

IT-Monitoring

Windows

Linux

Docker/Kubernetes

VMWare

Java

PHP

Python

SQL

Oracle

MariaDB

German Language Skills

English Language Skills

Ausbildung

BSc in (Business) Computer Science

IT Training (e.g., IT Specialist)

Tools

Docker

Kubernetes

VMWare

Apache/Tomcat

Weblogic

Jobbeschreibung

Du kümmerst Dich um technische Incidents & Services zu unseren Solutions aus dem Umfeld IT Service Management, Software Asset Management, Knowledge Management und IT-Monitoring.

Du agierst souverän mit unseren Kunden telefonisch, per E-Mail oder per Remote Zugriff – auf Deutsch und in Englisch.

Mit Deinem Wissen kannst Du viele Fragen und Aufgaben selbstständig lösen. Darüber hinaus arbeitest Du eng mit unseren Beratungs-, Operations- und Entwicklungsteams zusammen.

Dein Wissen teilst Du in unserer Wissensdatenbank für einen optimalen Customer Self-Service.

Auch Eskalationen bringen Dich nicht aus der Fassung: Du kommunizierst auch in anspruchsvollen Situationen souverän und stellst die Zufriedenheit der verschiedenen Stakeholder sicher.

Das bringst Du mit:

• BSc (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbares Studium, alternativ IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Ausbildung.
• Dank Deiner Neugierde löst du auch ungewohnte Aufgaben und bisher unbekannte Probleme.
• Du bringst Interesse für sich stetig wandelnde IT-Technologien mit.
• Gute Kenntnisse verschiedener Plattformen: Windows, Linux, Docker/Kubernetes, VMWare
• Erfahrungen mit ausgewählten weiteren Technologien: Apache/Tomcat, Weblogic, Java, PHP, Python u.a.
• Gutes Verständnis relationaler Datenbanken und Datenbanktechnologien: SQL, Oracle, MariaDB sowie SQL als Abfragesprache.
• Souveräne Deutsch- und praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unsere Benefits:

• Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
• Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
• Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
• 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
• Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
• Unfallversicherung
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
• Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
• Mitarbeitendenrabatte
• USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
• Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge

Standort Aachen, Berlin, Bonn, Karlsruhe, Köln, Leinfelden-Echterdingen, Marburg, Möglingen, München

Bereich Software

Qualifikation Berufseinsteiger

Arbeitszeit Vollzeit

Kennziffer 4425