Enterprise Service Management Consultant (w/m/d)

TIMETOACT Software & Consulting GmbH; Dach; Vor Ort; EUR 45.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die TIMETOACT Software & Consulting GmbH sucht einen Enterprise Service Management Berater (w/m/d) für verschiedene Erfahrungsstufen. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um maßgeschneiderte ESM-Lösungen zu entwickeln und deren Implementierungen zu leiten. Sie haben die Möglichkeit, in einem dynamischen Team spannende Projekte zu gestalten und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln.

Leistungen

Mobiles und flexibles Arbeiten

Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen

Kostenlose Softgetränke, Kaffee und Tee

30 Tage Urlaub

Legendäre Firmenevents

Qualifikationen

• 0-2 Jahre (Junior), 3-5 Jahre (Mid) oder 5-8 Jahre (Senior) Erfahrung mit ServiceNow.
• Gute Kenntnisse der ESM-Funktionen.
• Zertifizierungen im Bereich ESM-Lösungen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung von Anforderungen.
• Entwicklung und Anpassung von ESM-Modulen.
• Leitung von End-to-End-Implementierungen.

Kenntnisse

Problem solving

Communication

Scripting (JavaScript, Glide, AngularJS)

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in IT oder Informatik

Jobbeschreibung

TIMETOACT GROUP | DACH oder Köln | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort

Wofür wir dich suchen

Wir suchenEnterprise Service Management Berater (w/m/d) aller Erfahrungsstufen (Junior, Mid-Level, Senior, Architekten) und Fachrichtungen (Entwickler, Administratoren, Business-Analysten, Architekten, Projektmanager) zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. Wir bieten dir vielfältige und spannende Projekte!

Was du bei uns bewegst

Die Aufgaben variieren je nach Funktion und Dienstalter, umfassen aber Folgendes:

• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, um Anforderungen zu erfassen und maßgeschneiderte ESM-Lösungen zu entwickeln
• Entwicklung, Konfiguration und Anpassung von ESM-Modulen (ITSM, CSM, HR, ITAM usw.) zur Erfüllung von Geschäftsanforderungen
• Leitung oder Unterstützung von End-to-End-Implementierungen, Upgrades und Integrationen mit Systemen Dritter
• Optimierung von Arbeitsabläufen, Automatisierung von Prozessen und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit auf der gesamten Plattform
• Bereitstellung von technischer Anleitung, Mentorenschaft oder Projektleitung (leitende Funktionen)
• Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentation für Kunden und Endbenutzer
• Intrinsisches Interesse an aktuellen Themen und Trends rund um ESM

Die erforderlichen Qualifikationen variieren je nach Funktion und Erfahrungsschatz, umfassen jedoch Folgendes:

• Bachelor-Abschluss in IT, Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung)
• 0-2+ Jahre (Junior), 3-5+ Jahre (Mid) oder 5-8+ Jahre (Senior) Erfahrung mit ServiceNow
• Gute Kenntnisse mit ESM-Funktionalitäten (Incident, Change, Catalog Items, etc.)
• Grundlegende bis fortgeschrittene Scripting-Kenntnisse (JavaScript, Glide, AngularJS)
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, in einer Agile/Scrum-Umgebung zu arbeiten
• Zertifizierungen im Bereich ESM-Lösungen sind von Vorteil

Bitte sende uns deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben mit folgenden Angaben

• Deine gewünschte Rolle und Erfahrungsstufe (z. B. Entwickler, Architekt, Business Analyst – Junior, Mid-Level oder Senior)
• Eine kurze Zusammenfassung deiner Erfahrung im Bereich ESM sowie vorhandene Zertifizierungen (falls vorhanden)
• Warum du begeistert bist, Teil unseres Teams zu werden

Lass uns gemeinsam die Zukunft des Service Managements gestalten – bewirb dich heute noch!

Zur TIMETOACT GROUP gehören die IT-UnternehmenARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, TIMETOACT,Walldorf Consulting undX-INTEGRATE. Zusammen beschäftigen wir 1300 Mitarbeitende in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie an Service Hubs in Lettland, Malaysia, Singapur und der Ukraine. Ein weiterer Sales Hub befindet sich in den USA. Als TIMETOACT GROUP modernisieren und integrieren wir IT-Anwendungen für unsere Kunden, um deren Agilität, Effizienz und Transparenz zu steigern sowie Kosten und Risiken zu senken. Für innovative Kunden gestalten und implementieren wir darüber hinaus digitale Business Modelle, die neue Marktchancen eröffnen.

Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.

Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten:

Arbeiten und Leben

Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration.

Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und individuelle Zertifizierungen bringen dich weiter.

Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen.

Softgetränke sowie Kaffee und Tee bekommst du täglich bei uns kostenlos.

Abschalten

30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung.

Legendäre Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar.

Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:

Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten.

Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität.

Gesundheit

Sportangebote wie URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir, gesund und aktiv zu sein.

Unterstützung

Angebote im Bereich Mental Health und Coaching stehen dir zur Verfügung. Dazu zählt auch deine Vorsorge (BAV & BU).

Empfehlungen

Empfiehlst du uns in deinem Netzwerk weiter, honorieren wir dies bei Erfolg mit einer Prämie.

Netzwerk

Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabende, Kicker-Turniere, Hackathons und Outdoor-Aktivitäten lernst du deine Kolleg:innen GROUPweit besser kennen.

*Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.

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Ansprechperson

Verena Kirstein