Enterprise Scheduling Coordinator m/f/d

MiE GmbH; Waldbronn; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Kundenservice Koordinator, der ein dynamisches Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Kommunikation mit Kunden und die Koordination von Dienstleistungen verantwortlich. Sie bearbeiten Aufträge, Serviceanfragen und überwachen die Leistungserbringung. Das Unternehmen bietet ein internationales Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Vergütung

Leistungsabhängige Gehaltserhöhungen

Internationale Arbeitsumgebung

Zugang zum Freizeitclub

Gute Work-Life-Balance

Strukturiertes Onboarding

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abschluss eines kaufmännischen Berufes oder Studiums erforderlich.
• Relevante Berufserfahrung im Bereich Kundendienst von Vorteil.

Aufgaben

• Kommunikation mit Kunden und Koordination von Services.
• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Kundendienst.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Microsoft Office

SAP CRM

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännischer Abschluss

Studium oder äquivalente Berufserfahrung

Tools

SAP MRS

Jobbeschreibung

Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir versorgen Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Kundenservice Koordinator (m/f/d) für unseren Standort Waldbronn, nahe Karlsruhe.

Der Verantwortungsbereich umfasst unter anderem die Kommunikation mit unseren Kunden sowie unseren Vertriebs- und Servicemitarbeitern, um die Vielzahl der von der Agilent CrossLab Group angebotenen Services zu koordinieren.

Dazu gehören klassische Auftragsbearbeitung, das Bearbeiten von Serviceanfragen, die Administration von Serviceverträgen, das Veranlassen des Versandes von Austauschgeräten sowie die Überwachung von Geldeingängen von Kunden, die Beauftragung von Lieferanten und die Überwachung der Leistungserbringung.

Enterprise Scheduling Coordinator m/f/d

Deine Tätigkeiten:

1. Bearbeitung von administrativen Aufgaben im Kundendienst sowie im internationalen Umfeld
2. Arbeit an diversen Projekten in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
3. Erledigung von routinemäßigen Kundendienstaufgaben anhand interner Prozesse, inklusive der Bearbeitung von End-zu-End-Interaktionen mit Kunden sowie externen Serviceprovidern
4. Zeitnahe Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen unserer Servicekunden
5. Aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Service, Vertrieb und Support in einem internationalen Umfeld
6. Einholen von Angeboten sowie strukturierte und komplexe Koordinierung von Logistikprozessen für unsere Kunden und Servicemitarbeiter

Qualifikationen:

1. Abschluss eines kaufmännischen Berufes oder Studiums, äquivalenter Abschluss oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
2. Relevante Berufserfahrung im Bereich Kundendienst ist von Vorteil
3. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
4. Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen (Outlook, Excel, Word, etc.)
5. Praktische Erfahrung mit SAP CRM und MRS ist wünschenswert

Darüber hinaus verfügst du über folgende Eigenschaften:

1. Bereitschaft, sich in ein offenes und dynamisches Team zu integrieren und aktiv einzubringen
2. Eigenständige, sorgfältige und organisierte Arbeitsweise
3. Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Detailtreue sind für dich selbstverständlich
4. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich

Was Agilent bietet:

1. Eine wettbewerbsfähige Vergütung mit leistungsabhängigen Gehaltserhöhungen, Bonuszahlungen und Sozialleistungen
2. Ein internationales und unterstützendes Arbeitsumfeld
3. Zugang zum Agilent Freizeitclub mit vielfältigen Aktivitäten (z. B. Fitness, Beachvolleyball, After-Work-Workouts)
4. Gute Work-Life-Balance durch Gleitzeitmodelle
5. Strukturiertes Onboarding und On-the-job-Mentoring
6. Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens