Enterprise Operations Architect (gn)

SoftwareOne Deutschland GmbH; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Sabbatical

DEIB/Women in Tech-Initiative

Individuelles Coaching

Mitarbeiteraktien- und -empfehlungs-<W

Employee stock program

Job summary

SoftwareOne Deutschland GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich IT Operations und Cloud Operations. Sie gestalten moderne Betriebsarchitekturen, übernehmen Presales- und Implementierungsaufgaben und arbeiten in einem internationalen Umfeld.

Sie bringen Expertise in ITIL, Monitoring, Observability und Automation mit und unterstützen das Team bei der Transformation zu effizienten Managed Services. Homeoffice-Option und flexible Benefits runden das Angebot ab.

Qualifications

• Erfahrung in IT Operations, Cloud Operations, Modern Workplace, Site Reliability Engineering, Managed Services oder vergleichbaren technischen Rollen.
• Fundierte Expertise in mindestens einem Schwerpunkt: ITOps, CloudOps, Modern Work & Collaboration oder Site Reliability Engineering.
• Erfahrung im Design, in der Implementierung oder im Betrieb komplexer Corporate- oder Enterprise-IT-Umgebungen.
• Gutes Verständnis von IT Service Management, ITIL, Service Level Management und modernen Managed-Service-Betriebsmodellen sowie praktische Erfahrung mit Monitoring, Observability, Automation oder Infrastructure as Code.
• Fähigkeit, technische Konzepte überzeugend zu entwickeln und zu präsentieren sowie gemeinsam mit Engineering Teams umzusetzen, verbunden mit Verständnis für Kundenanforderungen, technische Machbarkeit und wirtschaftliche Zusammenhänge.
• Erfahrung in Technical Presales, Ausschreibungen oder Managed-Service-Transition-Projekten ist von Vorteil.

Responsibilities

• Entwickle moderne Managed Services und skalierbare Betriebsarchitekturen und übernimm die technische Verantwortung in Presales, Ausschreibungen, Angebotsprozessen und Kundenworkshops
• Übersetze komplexe Kundenanforderungen in standardisierte, technisch realisierbare und wirtschaftliche Servicekonzepte inklusive Service Scope, Betriebsmodellen, Verantwortlichkeiten, SLAs, SLIs und SLOs
• Verantworte Implementierung, Transition und Operationalisierung vereinbarter Managed Services sowie deren Integration in ServiceHub- und OperationsHub-Strukturen
• Konzipiere und implementiere Monitoring, Observability, Automation und ITSM-Integrationen und stelle die technische Betriebsbereitschaft sowie die strukturierte Übergabe an Operations sicher
• Entwickle das CRE Managed Operations Framework, wiederverwendbare Servicearchitekturen, technische Standards und Automatisierungskonzepte weiter
• Identifiziere Optimierungspotenziale für Servicequalität, Zuverlässigkeit und Effizienz und unterstütze Operations Teams bei komplexen technischen Fragestellungen

Skills

IT Operations

Cloud Operations

Modern Workplace

Site Reliability Engineering

Managed Services

Service Architecture

Tools

Monitoring

Observability

Automation

Infrastructure as Code

Job description

SoftwareOne ist ein globaler Anbieter und Distributor von Software- und Cloud-Lösungen. Rund 12.000 Menschen in mehr als 70 Ländern sind Teil von SoftwareOne. Was uns wirklich ausmacht, sind jedoch unsere Mitarbeitenden: neugierige Köpfe, unterschiedliche Perspektiven und talentierte Teams, die gemeinsam Lösungen entwickeln und etwas bewegen. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln, Neues zu entdecken und deinen eigenen Karriereweg zu gestalten. Gleichzeitig trägst du dazu bei, die technologische Zukunft voranzutreiben.

SoftwareOne ist ein globaler Anbieter und Distributor von Software- und Cloud-Lösungen. Rund 12.000 Menschen in mehr als 70 Ländern sind Teil von SoftwareOne. Was uns wirklich ausmacht, sind jedoch unsere Mitarbeitenden: neugierige Köpfe, unterschiedliche Perspektiven und talentierte Teams, die gemeinsam Lösungen entwickeln und etwas bewegen. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln, Neues zu entdecken und deinen eigenen Karriereweg zu gestalten. Gleichzeitig trägst du dazu bei, die technologische Zukunft voranzutreiben.

Aufgaben

• Möchtest du moderne Managed Operations Services von der technischen Presales-Phase bis zur erfolgreichen Überführung in den Betrieb gestalten?
• Bringst du Erfahrung in IT Operations, Cloud Operations, Modern Work & Collaboration oder Site Reliability Engineering mit?
• Möchtest du bei einem der global leaders in software and cloud skalierbare Servicearchitekturen entwickeln und moderne Betriebsmodelle mitgestalten?

Praktische Informationen

Standort: DACH | Arbeitsmodell: Remote, mit gelegentlichen Kunden- und Teamterminen | Visum-Anforderungen: Visa requirements for DACH | Sprachanforderungen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse |

Deine Aufgaben

• Entwickle moderne Managed Services und skalierbare Betriebsarchitekturen und übernimm die technische Verantwortung in Presales, Ausschreibungen, Angebotsprozessen und Kundenworkshops
• Übersetze komplexe Kundenanforderungen in standardisierte, technisch realisierbare und wirtschaftliche Servicekonzepte inklusive Service Scope, Betriebsmodellen, Verantwortlichkeiten, SLAs, SLIs und SLOs
• Verantworte Implementierung, Transition und Operationalisierung vereinbarter Managed Services sowie deren Integration in ServiceHub- und OperationsHub-Strukturen
• Konzipiere und implementiere Monitoring, Observability, Automation und ITSM-Integrationen und stelle die technische Betriebsbereitschaft sowie die strukturierte Übergabe an Operations sicher
• Entwickle das CRE Managed Operations Framework, wiederverwendbare Servicearchitekturen, technische Standards und Automatisierungskonzepte weiter
• Identifiziere Optimierungspotenziale für Servicequalität, Zuverlässigkeit und Effizienz und unterstütze Operations Teams bei komplexen technischen Fragestellungen

Profil

• Erfahrung in IT Operations, Cloud Operations, Modern Workplace, Site Reliability Engineering, Managed Services, Service Architecture oder vergleichbaren technischen Rollen
• Fundierte Expertise in mindestens einem Schwerpunkt: ITOps, CloudOps, Modern Work & Collaboration oder Site Reliability Engineering
• Erfahrung im Design, in der Implementierung oder im Betrieb komplexer Corporate- oder Enterprise-IT-Umgebungen
• Gutes Verständnis von IT Service Management, ITIL, Service Level Management und modernen Managed-Service-Betriebsmodellen sowie praktische Erfahrung mit Monitoring, Observability, Automation oder Infrastructure as Code
• Fähigkeit, technische Konzepte überzeugend zu entwickeln und zu präsentieren sowie gemeinsam mit Engineering Teams umzusetzen, verbunden mit Verständnis für Kundenanforderungen, technische Machbarkeit und wirtschaftliche Zusammenhänge

• Erfahrung in Technical Presales, Ausschreibungen oder Managed-Service-Transition-Projekten ist von Vorteil

Wir bieten

• Wir bieten dir die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice. Aber auch im Office haben wir keinen Dresscode und du kannst anziehen womit auch immer du dich wohl fühlst
• Bei uns hast du die Option auf ein Sabbatical
• Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit ein
• Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosozialer Beratung
• Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
• Alle weiteren aktuellen Benefits findest du hier: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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