English (UK) Customer Care & Fashion Advisor (f / m / d) - Múnich

Mytheresa; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich digitalen Luxus sucht einen engagierten Kundenbetreuer, der die Kunden mit hervorragendem Service unterstützt. In dieser Rolle bieten Sie Beratung und Unterstützung für internationale Premium-Kunden und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse bei. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Zahlung, Lager und Versand zusammen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die bestmögliche Erfahrung hat. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Bis zu 32 Tage Urlaub

Mobiles Büro

Sprach- und E-Learning-Kurse

Betriebliche Altersvorsorge

Rabattierte Mitgliedschaft für Sportplattformen

Rabattierte Fahrkarte und Shuttle-Service

Individuelle Unterstützung für mentale Gesundheit

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder einer serviceorientierten Branche.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung internationaler Premium-Kunden im Bestellprozess.
• Verbesserung interner Prozesse und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Organisationstalent

Teamarbeit

Flexibilität

Zeitmanagement

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Erfahrung in der Kundenbetreuung oder serviceorientierten Branche

Jobbeschreibung

To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor – UK English (f / m / d) to be based in our Munich office.

WHAT YOU WILL DO

• Advisory and support services for our international premium clients concerning the order process
• Answering customer requests (phone calls and e-mails)
• Providing the best in class customer service based on a fine understanding of the nature of e-commerce business
• Continuous improvement of internal processes
• Close cooperation with our Payment, Warehouse and Shipping departments

WHO YOU ARE

• Native verbal and written knowledge of US or UK English to support our customer, additional languages would be considered a plus
• First experience in the customer care or any other service oriented industry
• Conscientiousness when dealing with customer-data
• Flexibility and ability to work under pressure, capacity for teamwork
• Proactive, good organizational skills and time management

WHAT WE OFFER

• Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days
• Mobile office / Mobile office abroad (job and position permitting)
• Language & e-learning courses
• Company pension scheme
• Discounted membership for selected sports platforms & gyms
• Discounted travel card & shuttle service
• Individual support on mental health & well-being (e.g. compatibility work and family life)

WHO WE ARE

Mytheresa is one of the leading global digital luxury shopping platforms. Our unique digital experience is based on a sharp focus on high-end luxury shoppers, exclusive product and content offerings, leading technology and analytical platforms as well as high quality service operations.

Since January 2021 we are a listed company on the New York Stock Exchange. More than 1,200 employees from over 70 countries work passionately to provide the best shopping experience.

Creating a strong as well as a diverse and inclusive team is essential for Mytheresa. For us your expertise and motivation matter more than your individual walk of life. Mytheresa ensures a fast and equal hiring process.