Engineer (m/w/d) Cloud Services & Support

GBTEC Software AG; Bochum; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen sucht einen Cloud Services Engineer, der B2B-Kunden unterstützt und einen hohen Service-Level sicherstellt. In dieser spannenden Rolle bist du der Ansprechpartner für die Nutzung der mehrfach ausgezeichneten BPM-Software und arbeitest eng mit Produktentwicklung und Management zusammen. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das innovative Lösungen entwickelt und dabei auf die neuesten Technologien setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team bietet diese Position die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Freie Getränke

Fitnessraum

Fußballplatz

Unterstützung bei persönlicher Weiterentwicklung

Vermögenswirksame Leistungen

Bikeleasing

Qualifikationen

• Erfahrung in kundenorientierten Rollen mit hohem Kontakt.
• Kenntnisse in Cloud-Hosting und Server-Betrieb sind erforderlich.

Aufgaben

• Ansprechpartner für B2B-Kunden zur optimalen Nutzung der Software.
• Verantwortung für die Problemlösung und Cloud-Umgebungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemmanagement

Cloud-Hosting

Analysefähigkeiten

IT-Sicherheitsbewusstsein

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik

Fachinformatiker

Tools

Linux

Docker

AWS

Azure

Elastic Search

Kibana

Terraform

Let's Encrypt

Jobbeschreibung

Als Engineer (m / w / d) Cloud Services & Support hilfst du unseren internationalen B2B Kunden dabei unsere Software zielorientiert zu nutzen und einen hohen Service-Level zu erreichen. Du bist Ansprechpartner : in für unsere Kunden was den Betrieb und die Weiterentwicklung der Cloudinfrastruktur sowie die Nutzung unserer mehrfach ausgezeichneten BPM-Software anbelangt. Als Teamplayer bist Du Teil eines motivierten Teams und beziehst Schnittstellenbereiche wie die Produktentwicklung und das Produktmanagement in Lösungsfindungen ein.

Ist dies Ihr nächster Job? Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten, um dies herauszufinden, und zögern Sie nicht, sich zu bewerben.

Tätigkeiten

• Ansprechpartner : in für unsere Kunden (B2B) zur optimalen Nutzung unserer Software
• Analyse und Bearbeitung von Tickets zu möglichen Störungen sowie Verantwortung für die Problemlösung (Incident- und Problemmanagement)
• Erstellung, Konfiguration und Überwachung der Umgebungen in Public und Private Clouds
• Verantwortung für die Installation, Updates und Administration unserer BIC Produkte
• Bearbeitung kundenspezifischer Fragen zum Cloud-Betrieb und Anbindung externe Infrastrukturen und APIs.
• Aufdecken von Problemlösungen und Effizienzpotenzialen in enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und dem Produktmanagement

Anforderungen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, Perspektive und Herausforderungen von Kunden zu verstehen
• Berufserfahrung in ähnlichen Rollen mit hohem Kundenkontakt. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise Informatik, Fachinformatiker (m / w / d)
• Erste Erfahrungen im Server-Betrieb und Cloud-Hosting von Software-Produkten. Wir setzen Linux-basierte Server und Docker Container-Technologie bei AWS, Azure und anderen Cloud-Providern ein.
• Affinität für strukturierte Bearbeitung von Analyse, Störungsbeseitigung und Ursachenbehebung inkl. Tool-Einsatz zur Verbesserung von Wiederholbarkeit und Automatisierung von Abläufen. Wir setzen vor allem Elastic Search, Kibana, Docker, terraform und Let's Encrypt ein.
• Hohes Bewusstsein für Informationssicherheit, Datenschutz und IT Service-Management
• Teamfähigkeit und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Anspruchsvolle Aufgaben in einem modernen Unternehmen
• Ein Team von 6 Kolleg : innen, die dir im Onboarding und darüber hinaus tatkräftig zur Seite stehen
• Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung durch z. B. interne oder externe Schulungen
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit vielfältigen Entwicklungs- und Aufstiegschancen
• Teamarbeit mit hohem Wissenstransfer
• Branchenübliches Gehaltsmodell und Sozialleistungen, z. B. vermögenswirksame Leistungen, Bikeleasing
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• Flache Hierarchien, ein hochmotiviertes Arbeitsumfeld sowie eine offene und faire Unternehmenskultur
• Freie Getränke, Kaffee und ein eigenes attraktives Bürogebäude mit Fitnessraum und Fußballplatz

Bewerbungsprozess

Deine Schritte zur neuen Position bei GBTEC

Der Bewerbungsprozess dauert etwa 30 Tage, von der Bewerbung bis zur Vertragsunterzeichnung.

• Bewerbung: Reiche Deine Bewerbung ein, inklusive Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Eintrittstermin und Zeugnisse. Ein Anschreiben ist optional.
• Sichtung der Unterlagen: Unser Recruiting-Team prüft Deine Bewerbung innerhalb einer Woche und schlägt bei Bedarf andere passende Stellen vor.
• Virtuelles Gespräch: Erstes Gespräch (ca. 45 min.) mit dem Recruiting-Team, um Dich und Deine Erwartungen kennenzulernen.
• Fachliches Interview: Ein 90-minütiges Gespräch mit dem Fachbereich, um Deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu besprechen.
• Vertragsangebot: Bei Übereinstimmung erhältst Du ein Vertragsangebot, das Du persönlich oder postalisch unterzeichnen kannst.
• Einarbeitung: In den ersten Tagen lernst Du Deine neuen Kollegen, unser Büro und die Prozesse kennen. Ein Einarbeitungsplan wird bereitgestellt.

Tipp : Sei authentisch und bringe gute Laune mit!