Engineer, Customer Support (m/f/d)

TN Germany; Jena; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Laser Imaging Systems sucht einen engagierten Engineer für den Kundenservice in Jena. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Diagnose und Lösung technischer Probleme, die sowohl telefonisch als auch vor Ort beim Kunden auftreten können. Sie werden auch die Möglichkeit haben, weltweit Servicetechniker zu schulen und sicherzustellen, dass die Kunden mit den bereitgestellten Dienstleistungen zufrieden sind. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben und bereit sind, regelmäßig zu reisen, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Abschluss in Elektronik, Elektrotechnik oder Maschinenbau erforderlich.
• Gute praktische Fähigkeiten in der Montage und im Umgang mit technischen Zeichnungen.

Aufgaben

• Diagnose und Lösung technischer Probleme via Telefon oder vor Ort.
• Vorbereitung von Berichten und Dokumentation für wiederkehrende Probleme.

Kenntnisse

Analytische Problemlösungsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten in Englisch

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Ausbildung

Universitätsabschluss in Elektronik oder Elektrotechnik oder Maschinenbau

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Social network you want to login/join with:

Engineer, Customer Support (m/f/d), Jena

Client: 2230 Laser Imaging Systems GMBH

Location: Jena, Germany

Job Category: Customer Service

EU work permit required: Yes

Job Reference:

c74fcfb99e00

Job Views:

1

Posted:

25.04.2025

Expiry Date:

09.06.2025

Job Description:

Description

• Evaluate, analyze, diagnose and solve technical equipment problems via telephone, remote access or in person at a customer location.
• Preparation of field service report on customer support activity and providing documentation to other supporting functions on re-occurring problems.
• Representing the company to the customer and accountability for customer satisfaction with service.
• Coordinating actions with customers to minimize downtime.
• Training and Support service engineers worldwide.
• Communication with all partners in a timely manner.
• Effectively present information to management.
• Comply and follow all procedures within the company security policy.
• Adhere to all safety and health rules and regulations.

Minimum Qualifications

• University Degree in Electronics or Electrical Engineering or Mechanical Engineering or equivalent experience.
• Good practical skills in electronic, electrical, pneumatic, mechanical assembly.
• Ability to read and work with engineering drawings, schematics, and technical manuals.
• Excellent analytical problem-solving skills.
• Good presentation and interpersonal skills.
• Good communication skills in English and German.
• Proficiency in MS office tools.
• Willingness to travel to customer sites on a regular basis (roughly 25%) for onsite support and service & systems installation.