Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

Accor Hotels; Lübeck; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als Empfangsmitarbeiter im ibis Lübeck City sind Sie das herzliche Gesicht des Hotels und verantwortlich für den Empfang sowie die Betreuung unserer Gäste. In einem dynamischen, internationalen Team bieten Sie exzellenten Service und haben die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln. Wir legen Wert auf ein modernes Arbeitsumfeld mit festen Arbeitszeiten und zahlreichen Weiterbildungsoptionen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

13 Gehälter

Urlaubsgeld

Mitarbeiterevents

Vergünstigungen für Familie und Freunde

Vergünstigungen auf Speisen und Getränke

Regelmäßiges Feedback

Qualifikationen

• Erfahrung an der Hotelrezeption erwünscht.
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Organisationstalent und Flexibilität erforderlich.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung der Gäste.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs.
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Freundlichkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die Hotelkette Accor ist weltweit tätig und gehört mit über 5.500 Hotels zu den größten Unternehmen der Branche. Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unserem Leitspruch

"Hospitality is a work of heart"aus.

AlsEmpfangsmitarbeiter (m/w/d)im ibis Lübeck City sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren Wohlbefinden bei. Mit Ihrem freundlichen Auftreten und Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und bieten unseren Gästen einen exzellenten Service. Sie arbeiten in einem internationalen Team und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Karriere im Hospitality-Bereich voranzutreiben.

Ihr Start imibis Lübeck Citybedeutet für Sie gefordert, aber vor allem auch gefördert zu werden – und das in vielerlei Hinsicht. Kollegialer Zusammenhalt, sicherer Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung sind Ihnen wichtig?

Dann beginnen Sie Ihre Reise imibis Lübeck City–

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben umfassen:

• Empfang und Betreuung unserer Gäste mit einem herzlichen und professionellen Auftreten
• Durchführung des Check-ins und Check-outs sowie die Verwaltung von Reservierungen
• Bearbeitung von Gästewünschen, Anfragen und Reklamationen
• Organisation und Koordination von Zimmerbuchungen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Postbearbeitung und der Zahlungsabwicklung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption während der gesamten Schicht
• Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping- und Serviceteam
• Pflege der Gästedaten und Unterstützung bei der Abrechnung
• Teamarbeit in der Früh- oder Spätschicht

Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder bereits Erfahrung an der Hotelrezeption. Wir lernen aber auch gerne an.
• Sie sind kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache sicher, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Sie sind ein Organisationstalent, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind flexibel
• Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen Opera Cloudund MS Office
• Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude am direkten Kontakt mit unseren Gästen

Zusätzliche Informationen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten
• 13 Gehälter
• Urlaubsgeld
• Zusätzlich 4% außertarifliche Gehaltszulage monatlich (freiwilliger Bonus))
• Bis zu 6% Jahresprämie (freiwilliger Bonus)
• Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier etc.)
• Regelmäßiges Feedback
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARN YOUR WAY -Plattform
• Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops
• HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern
• Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform
• Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits)
• Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette
• Arbeitsmedizinische Betreuung (Gratis-Impfaktionen, Beratungen, etc.)
• Günstige & leckere Mitarbeiterverpflegung

Wir sind weitmehrals ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Frauen und Männer, dieMenschenin denMittelpunktunseres Handelns stellen und echteLeidenschaftfür Service undLeistungjenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eineeinzigartige Lebensreisezu begeben, um sich dieGastfreundschaftvon morgen vorzustellen.

Klingt nach der Herausforderung, auf die Sie gewartet haben?

Wenn Sie Lust haben, in einem stetig wachsenden Hotelbetrieb zu arbeiten und Teil unseres motivierten Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams imibis Lübeck City!