Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Front Office und Bar

Motel One Berlin - Mitte; Berlin; Vor Ort; EUR 27.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusprogramm

Internationale Karriere

Staff rates

Training & Coaching

Team-Events

Transit subsidy

Zusammenfassung

Motel One Berlin - Mitte sucht eine engagierte Gastgeberin oder einen Gastgeber zur Unterstützung am Empfang und in der Bar. Sie betreuen Gäste, kümmern sich um Check-In/Check-Out, Barservice und beantworten Anfragen im Front- und Back-Office.

Sie arbeiten in einem familiären Team mit hoher Serviceorientierung, bringen Deutschkenntnisse mindestens C1 und Englischkenntnisse mit und beteiligen sich aktiv am Team. FlexibleSchichten und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder Interesse an Quereinstieg.
• Idealerweise erste Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie am Empfang/Front Office oder Bar
• Freude an abwechslungsreichem Aufgabengebiet im familiären Team
• Hohe Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie gute Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1) & Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen

Aufgaben

• Betreuung unserer Gäste telefonisch sowie beim Check-In/Check-Out
• Organisatorische und administrative Aufgaben Front- & Back-Office (z. B. Verwaltung Nichtanreisen, E-Mails beantworten)
• Prüfung und Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Rechnungslegung inkl. Verwaltung von Kostenübernahmen sowie Kassenführung und -abrechnung
• Betreuung an der Bar, Zubereitung und aktiver Verkauf des Lounge-Angebots
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeiten durch Zusammenarbeit im multikulturellen Team

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Gastgeberqualitäten

Serviceorientierung

Kommunikation

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

Kassensystem

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Mit deinem Talent bereitest Du unseren Gästen einen wundervollen Aufenthalt.Von der herzlichen Begrüßung bei der Reservierung, über das freundliche Lächeln beim Check-In, bis hin zum Servieren von kühlen Drinks in unserer Bar. Es erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit, dabei immer im Fokus: Die professionelle Betreuung unserer Gäste. Du kümmerst dich um:

• Betreuung unserer Gäste sowohl telefonisch als auch beim Check-In/ Check-Out
• Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch Back-Office-Bereich (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Rechnungslegung inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und -abrechnung
• Betreuung unserer Gäste an der Bar und Zubereitung sowie aktiver Verkauf unseres Motel One Lounge Angebots
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unseren multikulturellen Teams

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach oder Interesse an einem Quereinstieg
• Idealerweise erste Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie z. u. R. am Empfang / Front Office oder an der Bar
• Freude an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet in einem familiären Team
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch (mind. Level C1) & Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationale Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.