Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Regensburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der die Gäste herzlich willkommen heißt und für einen reibungslosen Ablauf im Front Office sorgt. In dieser spannenden Rolle hast du die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Kundenservice in einem dynamischen Team einzubringen. Das Hotel bietet ein familiäres Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Sonderleistungen, um sicherzustellen, dass du dich in deiner Rolle entfalten kannst. Wenn du Freude an der Arbeit mit Menschen hast und eine Leidenschaft für unvergessliche Gästeerlebnisse mitbringst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Performance-orientierter Bonus

Mitarbeiterrabatte

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Schulungs- und Weiterbildungsangebote

Aufstiegsmöglichkeiten

Familiäres Betriebsklima

Kostenfreie Getränke

Vergünstigte Verpflegung

Mitarbeiteruniform

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und Empfang.
• Freundliches Auftreten und hohe Einsatzbereitschaft.

Aufgaben

• Herzliche Begrüßung und Empfang der Gäste.
• Durchführung von Check-In und Check-Out.
• Verwaltung der Kasse und Gästerechnungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Lehre im Hotel- oder Gastgewerbe

Erfahrung im Rezeptionsbereich

Tools

Fidelio Suite 8

Jobbeschreibung

Herzlich willkommen im Hotel Villa Toskana!

Wir sind mehr als nur ein Hotel: Wir sind ein Ort, an dem Kreativität, Spaß und einzigartige Erlebnisse aufeinandertreffen. Wenn du nicht nur einen Job suchst, sondern eine echte Chance, dich in der Hotellerie zu entfalten, bist du bei uns genau richtig. Bei uns kannst du neue Wege gehen, kreative Ideen einbringen und mit einem leidenschaftlichen Team zusammenarbeiten.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Villa-Familie!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d).

• Eintritt: ab sofort
• Arbeitszeit: 30 - 39 Std./Woche
• Arbeitstage: 5-Tage-Woche, kein Teildienst

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Herzliche Begrüßung und Empfang unserer Gäste
• Vorbereitung und Durchführung von Check-In und Check-Out
• Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front Office
• Kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und Annahme/Weiterleitung besonderer Wünsche
• Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen
• Beantwortung und zuverlässige Weiterleitung aller eingehenden Telefonate und Nachrichten
• Erstellen der Gästerechnungen mit Fidelio Suite 8
• Verwaltung der Kasse und korrekte Abwicklung der täglichen Abrechnungen
• Professionelles Handling von Beschwerden und Gästefeedback
• Steigerung der Gästezufriedenheit

Wir wünschen uns:

• Abgeschlossene Lehre oder Erfahrung im Rezeptionsbereich, Quereinsteiger sind willkommen!
• Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit
• Positives, gepflegtes und herzliches Auftreten
• Hohe Einsatzbereitschaft und Leidenschaft für unvergessliche Gästeerlebnisse
• Teamgeist und Loyalität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV-Kenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit Fidelio oder vergleichbarer Hotelsoftware
• Reklamationen sind für dich eine Herausforderung, die du gerne annimmst
• Ausgezeichneter Service mit Herz und Authentizität

Wir bieten:

• Attraktives Gehalt
• Sonderleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld (ab dem 2. Jahr)
• Performance-orientierter Bonus
• 5-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, kein Teildienst, Wochenende frei
• Urlaubsanspruch: 25 bis 30 Tage, je nach Beschäftigungsjahr
• Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels und Shops
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Gute Verkehrsanbindung
• Schulungs- und Weiterbildungsangebote
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe
• Mitgestaltung in einem expandierenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kompetente Ansprechpartner
• Familiäres Betriebsklima mit transparenten Werten
• Gemeinsame Erfolge und jährliche Mitarbeiterevents
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Bonus
• Offene Unternehmenskultur mit viel Raum für eigene Ideen
• Dynamisches, herzliches und aufgeschlossenes Team
• Mitarbeiteruniform je nach Position
• Unterkunft in Mitarbeiterapartments
• Wertschätzende Unternehmenskultur
• Kostenfreie Getränke und vergünstigte Verpflegung