Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Oldenburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gastgewerbe sucht einen leidenschaftlichen Empfangsmitarbeiter, der mit Herzlichkeit und Empathie unsere Gäste begeistert. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste und letzte Ansprechpartner für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren positiven Erfahrungen bei. Ihre Aufgaben umfassen das Empfangen und Verabschieden der Gäste, die Bearbeitung von Anfragen sowie die Gewährleistung eines reibungslosen Zahlungsverkehrs. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und profitieren von zahlreichen Vorteilen, darunter Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Corporate Benefits. Wenn Sie ein hohes Maß an Engagement und Teamgeist mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristete Arbeitsverträge

Family & Friends-Tarife

Kostenfreie Parkplätze

Regelmäßige Teamevents

Vielfältige Corporate Benefits

Kostenfreie Yogakurse

Mitarbeiterrestaurant mit kostenfreien Mahlzeiten

Digitale Zeiterfassung

Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios

Fachliche und persönliche Weiterbildungen

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang in der Hotellerie ist von Vorteil.
• Serviceorientiertes Arbeiten steht im Vordergrund.
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sind erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste beim Check-In und Check-Out.
• Umfassende Auskünfte und Bearbeitung von Gästeanfragen.
• Überprüfung der Kassen und Durchführung des Tagesabschlusses.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit (Deutsch und Englisch)

Flexibilität

Teamgeist

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS-Office

Suite8

Jobbeschreibung

'Herzlich, klassisch & lebenswert', so lautet unsere Philosophie, die nicht nur unsere Gäste, sondern auch unsere Mitarbeiter täglich erleben können. Obwohl Teil einer Kette, sind unsere Hotels individuell gestaltet und bieten viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Anstellungsart: Vollzeit

• Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern
• Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
• Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels
• Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen
• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer
• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund
• Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag
• Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken
• Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
• Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus
• Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
• Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
• Kostenfreie Parkplätze
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Nutzung des Fitnesstudios, der Bäderlandschaft und des Golfplatzes
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife