Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel in Ludwigshafen am Rhein sucht einen Empfangsmitarbeiter, der mit Herzlichkeit und Empathie die Gäste begeistert. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner und sorgen für einen positiven Eindruck beim Check-In und Check-Out. Sie bieten erstklassigen Service, beantworten Fragen zu Hotelleistungen und überwachen den Zahlungsverkehr. Das Unternehmen bietet unbefristete Verträge, zahlreiche Vorteile wie kostenfreie Parkplätze und regelmäßige Teamevents sowie Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Service haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristete Arbeitsverträge

Family & Friends-Tarife

Kostenfreie Parkplätze

Regelmäßige Teamevents

Vielfältige Corporate Benefits

Kostenfreie Yogakurse

Mitarbeiterrestaurant mit kostenfreien Mahlzeiten

Digitale Zeiterfassung

Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios

Weiterbildungen durch E-Learning

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang in der Hotellerie.
• Sicherer Umgang mit EDV und Buchungssystemen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste, Check-In und Check-Out.
• Bearbeitung von Telefonanfragen und Buchungsanfragen.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Deutsch

Englisch

Analytisches Denken

Flexibilität

Teamgeist

Organisationstalent

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS-Office

Suite8

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Ludwigshafen am Rhein

Ludwigshafen am Rhein, Germany

'Herzlich, klassisch & lebenswert' – unsere Philosophie, die täglich von unseren Gästen und Mitarbeitern erlebt wird. Trotz Zugehörigkeit zu einer Kette sind unsere Hotels individuell gestaltet und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Anstellungsart: Vollzeit

1. Mit Ihrer Herzlichkeit, Empathie und Leidenschaft werden Sie zum Botschafter unseres Hotels und begeistern Gäste sowie Kollegen.
2. Sie sind erster und letzter Ansprechpartner für Gäste, sorgen für einen positiven Eindruck beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service.
3. Sie geben Auskünfte zu Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen und Hotelleistungen.
4. Telefonate bearbeiten Sie professionell und leiten Anfragen an die zuständigen Abteilungen weiter.
5. In Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Buchungsanfragen.
6. Sie überwachen den Zahlungsverkehr, führen den Tagesabschluss durch, prüfen Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um Abrechnungen der F&B-Abteilungen.
7. Als Gastgeber aus Leidenschaft schaffen Sie besondere Momente und Begegnungen.
8. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung in der Hotellerie absolviert und bereits Erfahrung am Empfang gesammelt.
9. Sie sind sicher im Umgang mit EDV, MS-Office und idealerweise mit Suite8.
10. Serviceorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.
11. Wochenend- und Feiertagsarbeit bereiten Ihnen Freude.
12. Sie denken analytisch bei Ihren Aufgaben.
13. Kommunikation auf Deutsch und Englisch mit internationalen Gästen ist eine Ihrer Stärken.
14. Ihre offene, freundliche Art erleichtert die Integration ins Team und Sie bringen eigene kreative Ideen ein.
15. Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Loyalität zeichnen Sie aus.
16. Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent sind Ihre Stärken.
17. Ihre Empathie zeigt sich im Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter.
18. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich.
19. Sie verhalten sich stets vorbildlich und zuvorkommend gegenüber Gästen und Kollegen.

Wir bieten:

• Unbefristete Arbeitsverträge
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B-Rabatte in allen Hotels
• Kostenfreie Parkplätze
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse mit unseren eigenen Lehrern
• Mitarbeiterrestaurant mit kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios, Bäderlandschafts und Golfplatzes
• Weiterbildungen durch E-Learning, Training on the Job und Seminare
• 25% Ermäßigung auf Mitgliedertarife bei der Barceló Hotel Group