Empfangsmitarbeiter (m / w / d)

Dorint Hotels Betriebs GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen herzlichen Empfangsmitarbeiter, der mit Empathie und Leidenschaft die Gäste begeistert. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren positiven Erfahrungen bei. Sie empfangen und verabschieden die Gäste, beantworten Fragen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Flexibilität schaffen Sie besondere Momente und tragen zur Teamdynamik bei. Wenn Sie ein Organisationstalent sind und Freude daran haben, im Gastgewerbe zu arbeiten, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge

Family & Friends-Tarife

50% F&B Rabatt

Unbefristete Arbeitsverträge

Digitale Zeiterfassung

Fachliche Weiterbildungen

Kostenfreie Yogakurse

Kostenfreie Zahnzusatzversicherung

Mitarbeiterrestaurant

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang in der Hotellerie ist von Vorteil.
• Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit Suite8 sind wünschenswert.

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung der Gäste mit erstklassigem Service.
• Beantwortung von Gästeanfragen und Bearbeitung von Buchungsanfragen.
• Überprüfung der Kassen und Durchführung des Tagesabschlusses.

Kenntnisse

Serviceorientiertes Arbeiten

Kommunikation auf Deutsch

Kommunikation auf Englisch

Analytisches Denken

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS-Office

Suite8

Jobbeschreibung

Dorint Hotel am Heumarkt Köln

• Köln
  
  

Was wir bieten

Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%

Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels

Treueprämien und Jubiläumsgutscheine

Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung

Digitale Zeiterfassung

Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare

Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife

Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer

Kostenfreie Zahnzusatzversicherung

Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten

Regelmäßige Teamevents

Sonderurlaubstage

Unterstützung bei der Wohnungssuche

Vielfältige Corporate Benefits

• Vollzeit
  
  

Pipinstraße, 50667 Köln

ab sofort

Aufgaben

• Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner herausragenden Empathie und deiner mitreißenden Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden
• Als erste und letzte Ansprechperson unserer Gäste bist du mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschiede unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
• Gebe unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels
• Nimm Telefonate entgegen und bearbeite Gästeanfragen oder leite diese an die zuständige Abteilung weiter
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernimmst du die Bearbeitung von Buchungsanfragen
• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfst du die Kassen, führst den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollierst die Kreditkartenbuchungen und kümmerst dich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und schaffst besondere Momente und Begegnungen – immer!
  
  

Profil

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie hast du idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennst du dich bereits gut aus und bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei dir stets im Vordergrund
• Du weißt, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag
• Bei allen anfallenden Aufgaben beweist du analytisches Denken
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu deinen Stärken
• Durch deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es dir leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringst dich und deine kreativen Ideen selbstständig mit ein
• Du hast ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
• Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen dich aus
• Dein hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Du ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeitenden hast
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich
• Gegenüber unseren Gästen und deinen Kollegen verhältst du dich stets vorbildlich und zuvorkommend
  
  

Ansprechpartner

Aileen Höhfeld