Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

TieTalent; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Köln sucht einen Hotelangestellten, der für den Empfang und die Betreuung der Gäste verantwortlich ist. Sie werden Teil eines engagierten Teams und profitieren von unbefristeten Arbeitsverträgen, zahlreichen Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie leidenschaftlich für den Service sind und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Unbefristete Arbeitsverträge

Family & Friends-Tarife

50% F&B-Rabatt

Bezuschussung der Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Kostenfreie Yogakurse

Mitarbeiterrestaurant

Digitale Zeiterfassung

Kostenfreie Zahnzusatzversicherung

Fachliche und persönliche Weiterbildungen

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang wünschenswert.
• Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Gepflegtes Erscheinungsbild erforderlich.

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung der Gäste.
• Bearbeitung von Buchungsanfragen.
• Sicherstellung eines reibungslosen Zahlungsverkehrs.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamgeist

Empathie

Analytisches Denken

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS-Office

Suite8

Jobbeschreibung

Über uns

Das Dorint Hotel am Heumarkt Köln befindet sich in zentraler Innenstadtlage, in der Nähe des Heumarkts, unweit von Altstadt und Fußgängerzone, direkt gegenüber dem Gürzenich. Unser Haus verbindet modernes Design mit historischen Elementen.

Wir bieten unseren Gästen 262 elegante Zimmer und luxuriöse Suiten, einen Ballsaal für bis zu 390 Personen sowie 8 moderne Konferenzräume, das Frühstücksrestaurant "Faveo" mit Weinraum "Vecino" und historischem Kaminzimmer "Overstolz" sowie die legendäre "Harry’s New-York Bar".

In Kooperation mit dem Holmes Place Lifestyle Club bieten wir unseren Gästen außerdem einen 4000 m² großen Fitness- & Wellnessbereich mit neuesten Sportgeräten, einem Schwimmbad, Sauna, Whirlpool, Dampfbad und vielem mehr.

Die Dorint GmbH mit Sitz in Köln verantwortet unter den Marken „Dorint Hotels & Resorts“ und „Essential by Dorint“ 60 Hotels, von denen 54 bereits eröffnet sind. Mehr als 4.500 Mitarbeiter in Deutschland und in der Schweiz leben herzliche und natürliche Gastlichkeit in individuellen und lokal verankerten Hotels. Dorint gehört zu den führenden Hotelketten auf dem deutschen Markt.

Die Dorint GmbH gehört mit weiteren Unternehmen im Immobilien- und Centermanagement zur HONESTIS AG, die als Finanzholding Beteiligungen an Hotelbetriebs- und Immobiliengesellschaften hält.

Wir fördern unseren Nachwuchs und ermöglichen Aufstiegschancen innerhalb der Gruppe. Im Zuge der Expansion unseres Unternehmens und der Nachfolgeplanung in den einzelnen Hotels sind wir immer auf der Suche nach neuen #HotelHelden, die mit uns wachsen möchten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

• Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden.
• Als erste und letzte Ansprechperson unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Sie empfangen und verabschieden unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service.
• Sie geben unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels.
• Telefonate entgegennehmen und Gästeanfragen bearbeiten oder an die zuständige Abteilung weiterleiten.
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen.
• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollieren Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B-Abteilungen.
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer!
• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang gesammelt.
• Sie sind mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen vertraut und bringen idealerweise erste Erfahrungen mit Suite8 mit.
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund.
• Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit genauso Freude macht wie an jedem anderen Tag.
• Bei allen Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken.
• Kommunikation auf Deutsch und Englisch mit internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken.
• Ihre aufgeschlossene, freundliche Art erleichtert es Ihnen, sich in ein Team einzufügen, und Sie bringen eigene kreative Ideen ein.
• Sie verfügen über Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Loyalität.
• Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent zeichnen Sie aus.
• Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich darin, dass Sie ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeitenden haben.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich.
• Sie verhalten sich stets vorbildlich und zuvorkommend gegenüber Gästen und Kollegen.

Wir bieten

• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B-Rabatt in allen Hotels
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife