Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Kiel; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel sucht einen Empfangsmitarbeiter, der Teil eines kreativen und leidenschaftlichen Teams werden möchte. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den herzlichen Empfang der Gäste, die Durchführung von Check-Ins und -Outs sowie die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office. Sie bringen Ihre Ideen ein und tragen zur Steigerung der Gästezufriedenheit bei. Das Unternehmen bietet ein familiäres Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile, um Ihre Karriere in der Hotellerie voranzutreiben. Wenn Sie eine Leidenschaft für außergewöhnliche Gästeerlebnisse haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Performance-orientierter Bonus

Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Familiäres Betriebsklima

Kostenfreie Getränke

Vergünstigte Verpflegung im Restaurant

Qualifikationen

• Erfahrung im Rezeptionsbereich wünschenswert, Quereinsteiger willkommen.
• Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Herzliche Begrüßung und Empfang der Gäste.
• Vorbereitung und Durchführung von Check-In und Check-Out.
• Professionelles Handling von Beschwerden und Gästefeedback.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Erfahrung

Kundenservice

Teamgeist

Freundlichkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Lehre im Rezeptionsbereich

Erfahrung im Hotelbereich

Tools

Fidelio Suite 8

Jobbeschreibung

Herzlich willkommen im Hotel Villa Toskana!

Wir sind mehr als nur ein Hotel: Wir sind ein Ort, an dem Kreativität, Spaß und einzigartige Erlebnisse aufeinandertreffen. Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine echte Chance, dich in der Hotellerie zu entfalten? Bei uns kannst du neue Wege gehen, innovative Ideen einbringen und mit einem leidenschaftlichen Team zusammenarbeiten.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Villa-Familie!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d).

• Eintritt: ab sofort
• Arbeitszeit: 30 - 39 Std./Woche
• Arbeitstage: 5-Tage-Woche | kein Teildienst

Anstellungsart: Vollzeit

• Herzliche Begrüßung und Empfang unserer Gäste
• Vorbereitung und Durchführung von Check-In und Check-Out
• Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front Office
• Kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und Annahme/Weiterleitung besonderer Wünsche
• Informationszentrale - umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen
• Beantwortung und zuverlässige Weiterleitung aller eingehenden Telefonate und Nachrichten
• Erstellen der Gästerechnungen mit Fidelio Suite 8
• Verwaltung der Kasse und korrekte Abwicklung der täglichen Abrechnung
• Professionelles Handling von Beschwerden und Gästefeedback
• Erhaltung und Steigerung der Gästezufriedenheit
• Abgeschlossene Lehre oder Erfahrung im Rezeptionsbereich sind wünschenswert, Quereinsteiger sind jedoch ebenso willkommen!
• Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit
• Positives, gepflegtes und herzliches Auftreten
• Hohe Einsatzbereitschaft & Leidenschaft für außergewöhnliche Gästeerlebnisse
• Teamgeist und Loyalität – „Zu deinen Stärken zählt das Miteinander“
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV-Erfahrung
• Idealerweise Erfahrung mit Fidelio oder vergleichbarer Hotelsoftware
• Reklamationen empfindest du als Herausforderung, nicht als unangenehm
• Herzlicher & authentischer Service liegt dir im Blut

Wir bieten:

• Attraktives Gehalt
• Sonderleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld (ab dem 2. Jahr)
• Performance-orientierter Bonus
• 5-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, kein Teildienst, freie Wochenenden möglich
• Urlaubsanspruch: 25 bis 30 Tage, je nach Beschäftigungsjahr
• Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels (z.B. Personalraten; Family & Friends)
• Vergünstigungen in unseren Shops
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Gute Verkehrsanbindung
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aufstiegschancen innerhalb der Hotelgruppe
• Mitarbeit in einem expandierenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kompetente Ansprechpartner
• Familiäres Betriebsklima mit transparenten Werten
• Gemeinsame Feiern, z.B. Mitarbeiterevents
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Bonusprogramm
• Großer Entscheidungsspielraum, Platz für eigene Ideen und Innovationen
• Ein herzliches, aufgeschlossenes Team
• Mitarbeiteruniform je nach Position
• Mitarbeiterapartments im Hotel
• Offene Unternehmenskultur mit hoher Wertschätzung
• Kostenfreie Getränke und vergünstigte Verpflegung im Restaurant