Empfangsmitarbeiter [m/w/d]

JR Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel sucht einen Empfangsmitarbeiter, der Freude am Kundenkontakt hat und ein herzliches Ambiente schafft. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Front Office. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Kreativität und individuelle Gästebetreuung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Vorteilen, darunter Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten, ist dies eine großartige Gelegenheit für alle, die in der Hotellerie wachsen möchten.

Leistungen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Performance-basierter Bonus

Mitarbeiterrabatte

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Schulungen und Weiterbildungen

Karrierechancen

Kostenfreie Getränke

Vergünstigte Verpflegung im Restaurant

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Rezeptionsbereich.
• Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Herzliche Begrüßung und Empfang der Gäste.
• Vorbereitung und Durchführung von Check-In und Check-Out.
• Kompetenter Ansprechpartner für Gästewünsche.

Kenntnisse

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Teamarbeit

Freundlichkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Rezeptionsbereich

Erfahrung in der Hotellerie

Tools

Fidelio Suite 8

Jobbeschreibung

Herzlich willkommen im Hotel Villa Toskana!

Wir sind mehr als nur ein Hotel: Wir sind ein Ort, an dem Kreativität, Spaß und einzigartige Erlebnisse aufeinandertreffen. Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine echte Chance, dich in der Hotellerie zu entfalten? Bei uns kannst du neue Wege gehen, kreative Ideen einbringen und mit einem leidenschaftlichen Team zusammenarbeiten.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Villa-Familie!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d).

• Eintritt: ab sofort
• Arbeitszeit: 30 - 39 Std./Woche
• Arbeitstage: 5-Tage-Woche, kein Teildienst

Anstellungsart: Vollzeit

• Herzliche Begrüßung und Empfang unserer Gäste
• Vorbereitung und Durchführung von Check-In und Check-Out
• Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front Office
• Kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und Annahme/Weiterleitung besonderer Wünsche
• Informationszentrale - umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen
• Beantwortung und zuverlässige Weiterleitung aller eingehenden Telefonate und Nachrichten
• Erstellen der Gästerechnungen mit Fidelio Suite 8
• Verwaltung der Kasse und korrekte Abwicklung der täglichen Abrechnung
• Professionelles Handling von Beschwerden und Gästefeedback
• Erhaltung und Steigerung der Gästezufriedenheit
• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Rezeptionsbereich, Quereinsteiger sind willkommen
• Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit
• Positives, gepflegtes und herzliches Auftreten
• Hohe Einsatzbereitschaft & Leidenschaft für außergewöhnliche Gäbeerlebnisse
• Teamgeist und Loyalität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV-Kenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit Fidelio oder vergleichbarer Hotelsoftware
• Reklamationen sehen Sie als Herausforderung, nicht als Problem
• Herzlicher, authentischer und dienstleistungsorientierter Service

Wir bieten:

• Attraktives Gehalt
• Sonderleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld (ab dem 2. Jahr)
• Performance-basierter Bonus
• 5-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, ohne Teildienst, inklusive freier Wochenenden
• Urlaubsanspruch: 25 Tage (1. Jahr), 28 Tage (2. Jahr), 30 Tage (3. Jahr)
• Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels (z.B. Personalraten; Family & Friends in Schwesterhotels)
• Vergünstigungen in unseren Shops
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Gute Verkehrsanbindung
• Schulungen und Weiterbildungen
• Karrierechancen innerhalb der Hotelgruppe
• Mitarbeit in einem expandierenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kompetente Ansprechpartner
• Familiäres Betriebsklima mit transparenten Werten
• Gemeinsame Erfolgserlebnisse, inklusive jährlicher Mitarbeiterevents
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Bonusprogramm
• Entscheidungsspielraum, Platz für eigene Ideen und Innovationen
• Dynamisches, herzliches und aufgeschlossenes Team
• Mitarbeiteruniform je nach Position
• Mitarbeiterapartments im Hotel
• Offene Unternehmenskultur mit Wertschätzung aller Mitarbeiter
• Kostenfreie Getränke und vergünstigte Verpflegung im Restaurant