Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Jena; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter, um das Team zu verstärken. In dieser Rolle begrüßen Sie Gäste herzlich, führen Check-Ins und Check-Outs durch und sind der kompetente Ansprechpartner für alle Anliegen. Sie tragen zur Steigerung der Gästezufriedenheit bei und arbeiten in einem dynamischen und familiären Umfeld. Das Hotel bietet attraktive Gehälter, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile, darunter Schulungsangebote und Karrierechancen. Wenn Sie Leidenschaft für außergewöhnliche Gästeerlebnisse haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Performance-orientierter Bonus

Mitarbeiterrabatte

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubsanspruch von 25 bis 30 Tagen

Schulungs- und Weiterbildungsangebote

Karrierechancen

Kostenfreie Getränke

Mitarbeiterapartments im Hotel

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und Empfangsbereich.
• Freundliches Auftreten und hohe Einsatzbereitschaft.

Aufgaben

• Herzliche Begrüßung und Empfang der Gäste.
• Durchführung von Check-In und Check-Out.
• Verwaltung der Kasse und Gästerechnungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Lehre im Hotel- oder Gastgewerbe

Erfahrung im Rezeptionsbereich

Tools

Fidelio Suite 8

Jobbeschreibung

Herzlich willkommen im Hotel Villa Toskana!

Wir sind mehr als nur ein Hotel: Wir sind ein Ort, an dem Kreativität, Spaß und einzigartige Erlebnisse aufeinandertreffen. Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine echte Chance, dich in der Hotellerie zu verwirklichen? Bei uns kannst du neue Wege gehen, innovative Ideen einbringen und mit einem engagierten Team arbeiten, das deine Leidenschaft teilt.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Villa-Familie!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d).

• Eintritt: ab sofort
• Arbeitszeit: 30 - 39 Std./Woche
• Arbeitstage: 5-Tage-Woche, kein Teildienst

Anstellungsart: Vollzeit

• Herzliche Begrüßung und Empfang unserer Gäste
• Vorbereitung und Durchführung von Check-In und Check-Out
• Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front Office
• Kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und Annahme/Weiterleitung besonderer Wünsche
• Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen
• Beantwortung und zuverlässige Weiterleitung aller eingehenden Telefonate und Nachrichten
• Erstellung der Gästerechnungen mit Fidelio Suite 8
• Verwaltung der Kasse und korrekte Abwicklung der täglichen Abrechnung
• Professionelles Handling von Beschwerden und Gästefeedback
• Erhaltung und Steigerung der Gästezufriedenheit

Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen mit abgeschlossener Lehre oder Erfahrung im Rezeptionsbereich. Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen!

• Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit
• Positives, gepflegtes und herzliches Auftreten
• Hohe Einsatzbereitschaft & Leidenschaft für außergewöhnliche Gästeerlebnisse
• Teamgeist und Loyalität – „Zu Deinen Stärken zählt das Miteinander“
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV-Erfahrung
• Idealerweise Erfahrung mit Fidelio oder vergleichbarer Hotelsoftware
• Reklamationen betrachtest du als persönliche Herausforderung
• Herzlicher & authentischer Service ist für dich selbstverständlich

Unser Angebot:

• Attraktives Gehalt
• Sonderleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld (ab dem 2. Jahr)
• Performance-orientierter Bonus
• 5-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, keine Teildienste, Wochenende frei
• Urlaubsanspruch: 25 bis 30 Tage, je nach Beschäftigungsdauer
• Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels und Shops
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Gute Verkehrsanbindung
• Schulungs- und Weiterbildungsangebote
• Karrierechancen innerhalb der Hotelgruppe
• Mitwirkung in einem expandierenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kompetente Ansprechpartner
• Familiäres Betriebsklima mit transparenten Werten
• Gemeinsame Erfolge und jährliche Mitarbeiterevents
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Bonusprogramm
• Platz für eigene Ideen und Innovationen
• Ein dynamisches, herzliches Team
• Mitarbeiteruniform je nach Position
• Mitarbeiterapartments im Hotel
• Offene Unternehmenskultur mit Wertschätzung
• Kostenfreie Getränke und vergünstigte Verpflegung im Restaurant