Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Empfang, der mit Empathie und Serviceorientierung begeistert. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Gäste und sorgen für einen bleibenden Eindruck. Sie bearbeiten Anfragen, begrüßen Gäste und unterstützen bei Buchungen. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung, zahlreiche Vorteile wie kostenfreie Parkplätze, regelmäßige Teamevents und Weiterbildungen. Wenn Sie Freude an der Arbeit im Gastgewerbe haben und ein Teil eines dynamischen Teams werden möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristete Arbeitsverträge

50% F&B-Rabatt

Kostenfreie Parkplätze

Regelmäßige Teamevents

Kostenfreie Yogakurse

Mitarbeiterrestaurant mit kostenfreien Mahlzeiten

Digitale Zeiterfassung

Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios

Weiterbildungen via E-Learning

Rabatt auf Mitgliedertarife

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung am Empfang.
• Gute Kenntnisse in EDV und MS-Office-Programmen.

Aufgaben

• Begrüßung und Verabschiedung der Gäste mit erstklassigem Service.
• Bearbeitung von Buchungsanfragen und Sicherstellung eines reibungslosen Zahlungsverkehrs.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Kommunikation (Deutsch und Englisch)

Teamgeist

Analytisches Denken

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS-Office

Suite8

Jobbeschreibung

Herzlich, klassisch & lebenswert

So lautet unsere Philosophie, die nicht nur unsere Gäste, sondern auch unsere Mitarbeiter täglich erleben können. Obwohl Teil einer Kette, sind unsere Hotels individuell gestaltet und bieten viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Stellenbeschreibung

Anstellungsart: Vollzeit

1. Mit Ihrer Herzlichkeit, Empathie und Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen für Begeisterung bei Gästen und Mitarbeitern.
2. Als erster und letzter Ansprechpartner sind Sie verantwortlich für den bleibenden Eindruck – Begrüßen und Verabschieden der Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service.
3. Sie geben unseren Gästen Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder Informationen über die Hotelleistungen.
4. Telefonate entgegennehmen, Gästeanfragen bearbeiten oder an die zuständige Abteilung weiterleiten.
5. In Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen.
6. Zur Sicherstellung eines reibungslosen Zahlungsverkehrs prüfen Sie Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollieren Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen der F&B-Abteilungen.
7. Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen.
8. Nach abgeschlossener Hotellerie-Ausbildung haben Sie idealerweise Erfahrung am Empfang gesammelt.
9. Mit EDV und MS-Office-Programmen kennen Sie sich gut aus, erste Erfahrungen mit Suite8 sind von Vorteil.
10. Serviceorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.
11. Wochenend- und Feiertagsarbeit bereitet Ihnen Freude, wie jeder andere Tag auch.
12. Sie besitzen analytisches Denken bei allen Aufgaben.
13. Kommunikation auf Deutsch und Englisch mit internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken.
14. Ihre offene, freundliche Art erleichtert die Integration ins Team und Sie bringen eigene kreative Ideen ein.
15. Sie sind flexibel, belastbar, verantwortungsbewusst, diskret und loyal.
16. Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent zeichnen Sie aus.
17. Ihre Empathie zeigt sich darin, dass Sie die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter gut wahrnehmen.
18. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich.
19. Sie verhalten sich stets vorbildlich und zuvorkommend gegenüber Gästen und Kollegen.

Wir bieten

• Unbefristete Arbeitsverträge
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B-Rabatt in allen Hotels
• Kostenfreie Parkplätze
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse mit unseren Yogalehrern
• Mitarbeiterrestaurant mit kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios, Bäderlandschafts und Golfplatzes
• Weiterbildungen via E-Learning, On-the-Job-Training und Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25% Rabatt auf Mitgliedertarife