Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Bergman Germany HoldCo GmbH; Hamburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bergman Germany HoldCo GmbH sucht am Standort Hamburg eine engagierte Empfangsmitarbeiterin bzw. einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d) zur professionellen Betreuung der Patienten.

Sie arbeiten an einem modernen Praxisstandort mit frischem Design in einer eigens umgebauten Bürovilla und tragen maßgeblich zu einer persönlichen, ruhigen Praxiserfahrung bei. Zu Ihren Aufgaben gehören Empfang, Terminverwaltung, Kommunikation mit Patienten sowie Zusammenarbeit mit Ärzten und dem medizinischen Team.

Qualifications

• Freude am Umgang mit Menschen und exzellentem Serviceverständnis.
• Freundliches, souveränes Auftreten und verbindliche Kommunikation.
• Sehr gute mündliche, schriftliche und telefonische Kommunikationsfähigkeiten.
• Organisationstalent und Überblick auch bei mehreren Aufgaben.
• Sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicheres Auftreten gegenüber anspruchsvollen Patienten.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Umgang mit gängigen Computerprogrammen.

Responsibilities

• Freundlicher und persönlicher Empfang unserer Patienten.
• Betreuung vor, während und nach dem Praxisbesuch.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Patienten.
• Terminvereinbarung und Koordination der Sprechstunden.
• Koordination von Abläufen zwischen Empfang, Ärzten und Team.
• Aufnahme und Pflege von Patientendaten.
• Vorbereitung von Behandlungsunterlagen und administrative Tätigkeiten.
• Koordination von Folgeterminen und Behandlungsabläufen.
• Sicherstellung eines professionellen und reibungslosen Empfangs.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Organisation

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Computerkenntnisse

Tools

MS Office

Job description

Ihre Aufgaben

Sie sind das erste Gesicht unserer Praxis – und damit ein wichtiger Teil des Gesamterlebnisses unserer Patienten.
Unsere Praxis zieht vom Jungfrauenthal an denHarvestehuder Weg 45. Dort entsteht in einer eigens umgebauten Bürovilla eine großzügige, moderne Praxis für Dermatologie, ästhetische Medizin und Lasermedizin auf hohem Niveau.
Heute sind wir ein Team aus vier Ärzten, künftig werden sechs bis sieben Ärzte bei uns arbeiten. Für unseren neuen Standort suchen wir deshalb einenengagierten Empfangsmitarbeiter (m/w/d), der Freude daran hat, Menschen professionell, freundlich und persönlich zu betreuen und gemeinsam mit uns einen außergewöhnlichen Praxisstandort aufzubauen.
Für uns ist der Empfang weit mehr als eine organisatorische Schnittstelle.Sie sind der erste Kontakt für unsere Patienten, geben ihnen Orientierung und prägen mit Ihrer Art maßgeblich den Eindruck unserer Praxis.
Wir nehmen uns Zeit
Wir arbeitenohne Kassentakt. Unsere Patienten sollen nicht das Gefühl haben, möglichst schnell durch eine Praxis geschleust zu werden. Wir legen Wert auf eine persönliche Betreuung, einen ruhigen Ablauf und einen Service, der unserem medizinischen Anspruch entspricht.
Das gilt auch für unseren Empfang.
Ihre Aufgaben
Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Patienten und übernehmen unter anderem:

• Freundlicher und persönlicher Empfang unserer Patienten
• Betreuung unserer Patienten vor, während und nach ihrem Praxisbesuch
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Patienten
• Terminvereinbarung und Koordination der Sprechstunden
• Koordination der Abläufe zwischen Empfang, Ärzten und medizinischem Team
• Aufnahme und Pflege von Patientendaten
• Vorbereitung von Behandlungsunterlagen und administrative Tätigkeiten
• Koordination von Folgeterminen und Behandlungsabläufen
• Sicherstellung eines professionellen und reibungslosen Empfangs

Dabei geht es nicht nur darum, Termine zu verwalten. Wir wünschen uns jemanden, der mitdenkt, den Überblick behält und gerne dafür sorgt, dass sich Patienten vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlen.

Ihr Profil

Was Sie mitbringen

• Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Ein freundliches, souveränes und verbindliches Auftreten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten
• Eine sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber anspruchsvollen Patienten
• Freude an der Arbeit im Team
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen

Wir freuen uns über Bewerber aus Bereichen wie Hotellerie, gehobenem Empfang, Kundenbetreuung oder Service, die ihre Erfahrung gerne in ein modernes medizinisches Umfeld einbringen möchten.

Warum wir?

Eine attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
Wir schätzen Mitarbeiter, die Verantwortung übernehmen und wesentlich zum Erfolg unserer Praxis beitragen – und vergüten diese entsprechend.
Ein außergewöhnlicher Arbeitsplatz
Sie arbeiten in einer neu ausgebauten Praxisvilla am Harvestehuder Weg mit großzügigen Räumen und hochwertiger Ausstattung.
Ein modernes Arbeitsumfeld
Dermatologie, ästhetische Medizin und Lasermedizin verbinden medizinischen Anspruch mit einem hohen Maß an persönlicher Betreuung und Service.
Geregelte Arbeitszeiten
Eine strukturierte Einarbeitung
Wir arbeiten Sie persönlich und sorgfältig in unsere Abläufe, Systeme und organisatorischen Prozesse ein.
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Sie sind Teil eines wachsenden Teams und können Ihre Ideen und Erfahrungen aktiv einbringen.
Ein wertschätzendes Team
Unser neuer Standort entsteht gerade. Sie haben die Möglichkeit, den Empfang und die Abläufe von Anfang an mitzugestalten.
Langfristige Perspektive
Wir wachsen von aktuell vier auf künftig sechs bis sieben Ärzte. Damit entsteht ein moderner Praxisstandort mit langfristiger Entwicklungsperspektive.
Unterstützung beim Umzug nach Hamburg
Wenn Sie für die Stelle nach Hamburg ziehen, unterstützen wir Sie gerne bei der Wohnungssuche und beim Ankommen in Hamburg.
Voll- oder Teilzeit
Wir sind offen für unterschiedliche Arbeitsmodelle und finden gemeinsam eine Lösung, die zu Ihnen und zu unserem Team passt.

Kontakt

Sie möchten mehr als nur „Empfang“?
Wenn Sie Freude daran haben,Menschen willkommen zu heißen, Abläufe zu organisieren und eine hochwertige Praxis mit Ihrer Persönlichkeit mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Werden Sie Teil unseres neuen Teams am Harvestehuder Weg.