Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel in Gelsenkirchen sucht einen Empfangsmitarbeiter, der mit Herzlichkeit und Empathie unsere Gäste begeistert. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner und sorgen für einen reibungslosen Ablauf beim Check-In und Check-Out. Ihre Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind entscheidend, um internationale Gäste willkommen zu heißen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Service haben und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, ist diese Position ideal für Sie. Nutzen Sie die Gelegenheit, in einem individuell gestalteten Hotel zu arbeiten und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zu entdecken.

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang in der Hotellerie ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit EDV und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung der Gäste beim Check-In und Check-Out.
• Bearbeitung von Gästeanfragen und Buchungsanfragen.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Kommunikation

Flexibilität

Teamgeist

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS-Office

Suite8

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Gelsenkirchen

Gelsenkirchen, Germany

'Herzlich, klassisch & lebenswert' – so lautet unsere Philosophie, die unsere Gäste und Mitarbeiter täglich erleben. Obwohl Teil einer Kette, sind unsere Hotels individuell gestaltet und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Anstellungsart: Vollzeit

1. Mit Ihrer Herzlichkeit, Empathie und Leidenschaft werden Sie zum Botschafter unseres Hotels und begeistern Gäste und Team.
2. Sie sind erster und letzter Ansprechpartner, empfangen und verabschieden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service.
3. Sie geben umfangreiche Auskünfte, z.B. Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen zum Hotel.
4. Telefonate nehmen Sie entgegen, bearbeiten Gästeanfragen oder leiten diese weiter.
5. In Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie Buchungsanfragen.
6. Sie sorgen für einen reibungslosen Zahlungsverkehr, prüfen Kassen, führen Tagesabschlüsse durch, kontrollieren Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um Abrechnungen der F&B-Abteilungen.
7. Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente.
8. Idealerweise haben Sie nach einer Ausbildung in der Hotellerie bereits Erfahrung am Empfang gesammelt.
9. Sie sind sicher im Umgang mit EDV, MS-Office und idealerweise Suite8.
10. Serviceorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.
11. Wochenend- und Feiertagsarbeit macht Ihnen Freude.
12. Sie denken analytisch bei Ihren Aufgaben.
13. Kommunikation auf Deutsch und Englisch mit internationalen Gästen ist Ihre Stärke.
14. Ihre offene, freundliche Art erleichtert die Integration ins Team und Sie bringen eigene kreative Ideen ein.
15. Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Loyalität zeichnen Sie aus.
16. Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent gehören zu Ihren Stärken.
17. Ihre Empathie zeigt sich im Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter.
18. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich.
19. Sie verhalten sich stets vorbildlich und zuvorkommend gegenüber Gästen und Kollegen.