Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Group; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Frankfurt sucht einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d) zur professionellen Betreuung der Hotelgäste. Sie werden für reibungslose Check-in und Check-out Abläufe verantwortlich sein und eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten. Ideale Kandidaten bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrung im Empfangsbereich mit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Wir bieten ein wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team.

Qualifikationen

• Erfahrung im Hotel- oder Empfangsbereich.
• Offenes, kommunikatives Auftreten.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts.
• Prüfung und Bearbeitung von Reservierungen.
• Organisation administrativer Aufgaben im Front- und Back-Office.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 100 Hotels in 14 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) steht die professionelle Betreuung unserer Hotelgäste im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit – von der freundlichen Begrüßung beim Check-in bis hin zur persönlichen Verabschiedung beim Check-out. Sie sind erste Ansprechperson am Empfang und tragen durch Ihr Engagement und Ihre Kompetenz entscheidend zur Zufriedenheit unserer Gäste und zum reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft bei.

Im Einzelnen übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts, einschließlich effizienter Abwicklung von Check-in und Check-out
• Prüfung, Bearbeitung und Pflege von Reservierungen sowie dem professionellen Umgang mit Optionen und Überbuchungen
• Erstellung und Kontrolle von Rechnungen, Verwaltung von Kostenübernahmen sowie Verantwortung für die Kassenführung und -abrechnung
• Organisation und Durchführung administrativer Aufgaben im Front- und Back-Office, wie z.B. die Bearbeitung von Nichtanreisen oder die schriftliche Kommunikation mit Gästen
• Enge und koordinierte Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf und einen konstant hohen Servicestandard zu gewährleisten
  
  

Qualifikationen

Sie haben bereits Erfahrung im Hotel- oder Empfangsbereich und überzeugen durch Ihre serviceorientierte Persönlichkeit und echte Gastgeberqualitäten – Dann passen Sie zu uns!

Darüber hinaus bringen Sie folgendes mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter*in Empfang / Rezeption in einem Hotel oder in einer vergleichbaren Position
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam