Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Dortmund; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gastgewerbe sucht einen engagierten Mitarbeiter, der durch Empathie und Serviceorientierung besticht. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste und letzte Ansprechpartner für unsere Gäste, schaffen besondere Momente und sorgen für einen unvergesslichen Aufenthalt. Mit Ihrer Flexibilität und Ihrem Organisationstalent tragen Sie zur positiven Atmosphäre im Team bei. Profitieren Sie von unbefristeten Arbeitsverträgen, attraktiven Corporate Benefits und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie Leidenschaft für die Hotellerie mitbringen und gerne im Team arbeiten, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Unbefristete Arbeitsverträge

50% F&B-Rabatte

Kostenfreie Parkplätze

Regelmäßige Teamevents

Kostenfreie Yogakurse

Mitarbeiterrestaurant mit kostenfreien Mahlzeiten

Digitale Zeiterfassung

Kostenfreie Nutzung von Fitnessstudio

Weiterbildungen durch E-Learning

Kooperation mit Barceló Hotel Group

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang in der Hotellerie ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit EDV und Kommunikationsgeschick.

Aufgaben

• Begrüßung und Verabschiedung der Gäste mit erstklassigem Service.
• Bearbeitung von Gästeanfragen und Telefonaten.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Kommunikation auf Deutsch

Kommunikation auf Englisch

Flexibilität

Teamgeist

Organisationstalent

Analytisches Denken

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Suite8

Jobbeschreibung

Willkommen bei uns

'Herzlich, klassisch & lebenswert', so lautet unsere Philosophie, die nicht nur unsere Gäste, sondern auch unsere Mitarbeiter täglich erleben können. Obwohl Teil einer Kette, sind unsere Hotels individuell gestaltet und bieten viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Ihre Aufgaben

1. Mit Ihrer Herzlichkeit, Empathie und Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und begeistern Gäste sowie Mitarbeiter.
2. Als erster und letzter Ansprechpartner sind Sie verantwortlich für den Eindruck unserer Gäste – Begrüßung und Verabschiedung beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service.
3. Sie geben unseren Gästen Auskünfte, Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen und Informationen über unsere Hotelleistungen.
4. Telefonate entgegennehmen, Gästeanfragen bearbeiten oder an die zuständige Abteilung weiterleiten.
5. In Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Buchungsanfragen.
6. Sie kontrollieren die Kassen, führen den Tagesabschluss durch, prüfen Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen der F&B-Abteilungen.
7. Als Gastgeber aus Leidenschaft schaffen Sie besondere Momente und Begegnungen.
8. Nach Ihrer Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise Erfahrung am Empfang gesammelt.
9. Sie sind sicher im Umgang mit EDV, MS-Office und idealerweise Suite8.
10. Serviceorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.
11. Wochenend- und Feiertagsarbeit macht Ihnen Freude.
12. Sie denken analytisch bei allen Aufgaben.
13. Kommunikation auf Deutsch und Englisch mit internationalen Gästen ist Ihre Stärke.
14. Ihre offene, freundliche Art erleichtert die Integration ins Team und Sie bringen eigene kreative Ideen ein.
15. Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Loyalität zeichnen Sie aus.
16. Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent sind Ihre Stärken.
17. Ihre Empathie zeigt sich im Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter.
18. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich.
19. Sie verhalten sich stets vorbildlich und zuvorkommend gegenüber Gästen und Kollegen.

Wir bieten

• Unbefristete Arbeitsverträge
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B-Rabatte in allen Hotels
• Kostenfreie Parkplätze
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse mit unseren Yogalehrern
• Mitarbeiterrestaurant mit kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Nutzung von Fitnessstudio, Bäderlandschaft und Golfplatz
• Weiterbildungen durch E-Learning, On-the-Job-Training und Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25% Ermäßigung auf Mitgliedertarife