Empfangsmitarbeiter (m /w/d)

Accor; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufregendes Hotelteam sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der die Gäste begeistert und einen reibungslosen Aufenthalt gewährleistet. In dieser Rolle sind Sie das Herzstück des Hotels, verantwortlich für die Beratung und Betreuung der Gäste, die Durchführung von Check-Ins und -Outs sowie die Bearbeitung von Rechnungen. Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung in der Hotellerie und fließenden Englisch- und Deutschkenntnissen sind Sie bestens gerüstet, um in einem dynamischen Umfeld zu glänzen. Profitieren Sie von einer unbefristeten Anstellung, einem garantierten 13. Monatsgehalt und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Übertarifliche Bezahlung

29 Tage Jahresurlaub

Urlaubsgeld

Persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen

Verpflegung

Arbeitskleidung inklusive Reinigung

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Heartist Card mit Vergünstigungen

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Erfahrung am Front Office ist erforderlich.
• Zusätzliche Fremdsprachen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts.
• Durchführung reibungsloser Check-Ins und -Outs.
• Aufbau persönlicher Kundenbeziehungen zur Stärkung der Loyalität.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Fließendes Englisch

Fließendes Deutsch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Haben Sie Lust, Teil unseres jungen und motivierten Teams zu werden? Dann bewerben Sie sich für unseren Hotelpark Novotel Suites, ibis und ibis budget Berlin Potsdamer Platz in einmaliger Lage!

Wir sind ein bunt gemischtes, internationales Team mit Freude daran, aus unseren Gästen wahre Fans zu machen und sie zu begeistern. Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir Sie als Empfangsmitarbeiter (m/w/d). Sie werden in den drei Hotels unseres Hotelparks eingesetzt.

Stellenbeschreibung

Als Mitglied unseres Empfangsteams sind Sie für einen gelungenen Aufenthalt unserer Gäste unverzichtbar und tragen durch Ihr Engagement zu einem reibungslosen Ablauf im täglichen Geschehen bei. Ihre Aufgaben werden sein:

1. Beratung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts
2. Durchführung der reibungslosen Check-Ins und -Outs
3. Bearbeiten von Rechnungen
4. Aktive Beteiligung zur Erreichung persönlicher sowie teamübergreifender Ziele
5. Einbuchen von Reservierungen
6. Vorbereitung der Kassenabrechnung
7. Entgegennehmen von Anrufen sowie Bearbeiten des Email-Postfachs
8. Aufbau persönlicher und freundlicher Kundenbeziehungen zur Stärkung der Loyalität

Qualifikationen

Sie sind eine herzliche, freundliche, charmante Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Dienstleistungsmentalität?

Uns ist wichtig, dass Sie bereits Erfahrung am Front Office haben und mindestens fließend Englisch in Wort und Schrift beherrschen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Erfahrung im direkten Gästekontakt
• Kommunikationsstärke sowie gast- und lösungsorientiertes Handeln
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Zusätzliche Fremdsprachen sind von Vorteil
• Motivation, Ehrgeiz und der Wille, uns nach vorne zu bringen
• Souveränes Auftreten

Zusätzliche Informationen

• Unbefristete Anstellung bei 38 Stunden pro Woche
• Übertarifliche Bezahlung
• Zentrale Lage mit perfekter Verkehrsanbindung
• Garantiertes 13. Monatsgehalt
• Jahresprämie
• 29 Tage Jahresurlaub sowie Urlaubsgeld
• Umfangreiche Einarbeitung
• Persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen
• Verpflegung
• Arbeitskleidung inklusive Reinigung
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten in unserer Tiefgarage
• Heartist Card mit weltweiten Vergünstigungen in allen AccorHotels und Partnern sowie attraktive Family & Friends Raten deutschlandweit
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Transparente Kommunikation, Vertrauen und Wertschätzung