Empfangsmitarbeiter (m / w / d)

Monaco & Freunde GmbH & co KG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel im Herzen Berlins sucht nach einem engagierten Front Office Mitarbeiter, der die Gäste von der Ankunft bis zur Abreise begleitet. In einem dynamischen Team aus über 30 Nationen erwartet Sie eine herzliche Atmosphäre, in der Sie Ihre Fähigkeiten in einem einzigartigen Umfeld entfalten können. Sie werden Teil eines Familienunternehmens, das Wert auf Gemeinschaft und außergewöhnliche Erlebnisse legt. Genießen Sie zahlreiche Vorteile wie hochwertige Mitarbeiterverpflegung, kostenfreie Getränke und besondere Rabatte. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und in einem kreativen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Mitarbeiterraum mit hochwertigem Personalbuffet

Kostenfreie Personalgetränke

Urlaub über dem Standardtarif

Bezahlte Feiertage

Bonus für das Dienstalter

Mitarbeiterrabatte im Hotel und Restaurants

Kostenloser Yoga- und Meditationskurs

Kostenlose Konzerte im Hotel

Qualifikationen

• Selbständigkeit und Herzblut im Umgang mit Gästen sind entscheidend.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Zuständig für eine herausragende Gästeerfahrung vom Check-In bis zur Rechnungslegung.
• Concierge-Aufgaben und Betreuung unserer Gäste.

Kenntnisse

Selbständigkeit

Eigenverantwortung

Herzblut im Umgang mit Gästen

Deutsch (mind. B2)

Englisch fließend

Stressresistenz

Multitasking

EDV-Systeme Affinität

Ausbildung

Erfahrung an der Rezeption

Quereinstieg möglich

Jobbeschreibung

Das Michelberger Hotel & Restaurant beherbergt und bewirtet Berliner und ihre Gäste seit 2009.

Unser Team kreiert eine breite Palette von Erlebnissen, die auf die Bedürfnisse und Wünsche des jeweiligen Anlasses zugeschnitten sind, in einer Vielzahl von Hotelzimmern, Veranstaltungs- und öffentlichen Räumen. In unserem Restaurant, Café und der Bar servieren wir die besten Produkte aus der Region, die wir von einem nachhaltigen Netzwerk von Landwirten, Jägern und Lieferanten beziehen, denen wir vertrauen, sowie von unserem eigenen Michelberger Hof, einem Lebensmittelwald im Spreewald / Brandenburg.

Zur Michelberger Familie gehören außerdem das ORA Restaurant, das Bistro THEKE, die MXPSM Destillerie, die PEOPLE Festivals sowie der Getränkehersteller Fountain of Youth.

Wir suchen Verstärkung für unser FO Team!

• Zuständig für eine herausragende Gästeerfahrung vom Erstkontakt bis zur Rechnungslegung in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Reservierung & Revenue, Housekeeping, Technik, F&B)
• Begrüßung der Gäste mit Check In & Verabschiedung mit Check out
• Gastgeber im Hotel
• Zuständig für Wünsche und Hinweise vor und bei Anreise, sowie während des Aufenthaltes
• Concierge-Aufgaben und Betreuung unserer Gäste (Hotelangebot, Angebot der Stadt)
• Vor- und Nachbearbeiten von An- und Abreisen (Gästewünsche, Gast- und Firmenprofile, Rechnungslegung)
• Emailbearbeitungbei Gästewünschen, Zahlungsinformationen, Reservierungsanfragen
• Beschwerdemanagement
• Sicherstellen eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office
• Bedienen und Betreuen der Brandmeldeanlage

Dein Profil

• Selbständigkeit, Eigenverantwortung und Herzblut im Umgang mit Gästen
• Deutsch (mind. B2) & Englisch fließend,
• 3. Fremdsprache von Vorteil
• stressresistenter Charakter und Multitasking fähig
• schnelle Auffassungsgabe und Affinität zu EDV Systemen
• Erfahrung an der Rezeption oder in der Reservierungsabteilung eines Hotelbetriebes von Vorteil
• Quereinstieg möglich

Arbeiten mit uns heißt :

• Teil eines Teams zu sein, aus über 30 Nationen, das mit Freude und in Gemeinschaft jeden Tag Menschen dient und Orte und Produkte erschafft, um besondere Erfahrungen zu ermöglichen
• Teil eines Familienunternehmens zu sein
• Mitarbeiterraum mit hochwertigem Personalbuffet
• Kostenfreie Personalgetränke und Kokosnusswasser
• Urlaub über dem Standardtarif
• bezahlte Feiertage
• Bonus für das Dienstalter
• Mitarbeiterrabatte im Hotel und unseren Restaurants
• Kostenloser Yoga- und Meditationskurs
• Kostenlose Konzerte im Hotel

Über uns

Das Michelberger Hotel & Restaurant ist im Herzen Berlins eine Großstadtoase der Erholung, der Kreation, des Zusammenseins und des Genuss. Gegründet und geführt von Nadine und Tom Michelberger. Zum Michelberger gehören eine regenerative Farm im Spreewald, das Restaurant ORA, der Imbiss THEKE, die Spirituosen Manufaktur MXPSM, das PEOPLE Festival und das Kokoswasser Fountain of Youth.

Seit 15 Jahren ist das Michelberger ein lebendiger menschlicher Ort, der bis heute ganz eigene Wege geht, ein sozialer Raum für alle Menschen und vielfältige Aufenthaltsanlässe. Gewachsen aus der Berliner Kultur Landschaft entwickelt sich das Michelberger stets mit den Menschen und Geschichten weiter, die das Hotelleben schreibt.

Unser Hotel lebt von den kleinen Schritten, von der alltäglichen gemeinschaftlichen Kreation und von maximaler Unabhängigkeit. Anstelle uns über den Zustand der Welt, der Politik, über unsere Nachbarn oder große Konzerne zu beschweren, fangen wir dort an, wo wir etwas verändern können. An diesem Ort, mit den Menschen, die mit uns arbeiten und die uns besuchen. So gestalten wir die Gegenwart und schaffen für uns eine wünschenswerte Zukunft. – Durch Gastgeben, durch Erfahrungen ermöglichen, durch den Dienst am Menschen! “ - Nadine und Tom Michelberger